Free Web
Gratuit source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Pour : Trying live chat
Limites
- 30 active threads per month
- 3 team seats
Comprend
- Customizable live chat widget
- Core Help Center essentials
2 plus
- Slack integration
- Basic support
Productivité et rédactionPrésentation documentéeDernière vérification Oct 2, 2026
Helploom : tarifs, fonctions et meilleurs usages
Logiciel de support client avec chat en direct, centre d'aide et agent IA en option.
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Notre avis : Helploom convient aux petites équipes qui veulent un chat en direct et un centre d'aide sans tarification par agent, avec un agent IA en option sur le plan Plus à $59.
Principale limite : Les fonctions de l'agent IA nécessitent le plan Plus à $59 par mois avec 5,000 messages IA.
Qui doit utiliser Helploom
Helploom convient aux petites équipes qui veulent un chat en direct et un centre d'aide sans tarification par agent, avec un agent IA en option sur le plan Plus à $59. D'après la documentation de l'éditeur, absent d'un test pratique.
Idéal pour : Petites entreprises
Convient aussi pour
- Startups
Choisissez un autre outil si le plan payant d'entrée démarre à $29/m
Ou si
- L'agent IA est un supplément séparé de $59/m
- La période de facturation est indiquée uniquement par /m
Tarifs et limites d'utilisation de Helploom
Prix vérifiés le Oct 2, 2026 sur la page de tarifs officielle américaine. Tarifs officiels ↗ Les prix et limites changent souvent.
Accès gratuit et conditions d'essai
Plan gratuit, sans carte bancaire.
Offres payantes : ce qui change quand vous passez à l'offre supérieure
Base Web
$29/mo source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Pricing page has a Monthly/Yearly toggle; yearly prices not shown in fetched text.
Pour : Growing support teams
Limites
- Unlimited threads
- Unlimited team members
Comprend
- Advanced Help Center with no content limits
- Custom email domain
1 plus
- Priority support
Plus Web
$59/mo source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Same Monthly/Yearly toggle; yearly price not shown.
Pour : Teams automating answers with AI
Limites
- 5,000 AI messages per month
- 250 MB knowledge base
Comprend
- AI Auto-Pilot trained on your data
- Everything in Base
1 plus
- Priority support
Plafonds d'usage, crédits et coûts supplémentaires
La FAQ tarifaire demande ce qui se passe quand les crédits de messages IA sont épuisés ; la réponse ne figure pas dans le texte récupéré.
La FAQ tarifaire demande si la TVA est incluse ; la réponse ne figure pas dans le texte récupéré.
Qu'est-ce que Helploom et comment ça marche ?
Helploom est un logiciel de support client qui combine chat en direct, boîte de réception partagée et centre d'aide. Son site annonce des agents illimités et un chat en direct illimité. Un démarrage gratuit est proposé, avec un plan de support illimité à $29/m et un agent IA à $59/m selon le site.
Ce que vous fournissez et ce que vous obtenez
Ce que vous fournissez
- Messages de chat des clients
- Liens de base de connaissances, texte, questions-réponses et PDF
- Articles du centre d'aide
Ce que vous obtenez
- Réponses de chat en direct
- Réponses de l'agent IA dans plus de 50 langues
- Articles de centre d'aide consultables
Où vous pouvez l'utiliser
- Plateformes
- Web
- Compte
- Obligatoire
- Canaux
- Chat en direct sur le site, relance par e-mail
- Agent IA
- Plus de 50 langues, instructions personnalisées, 24h/24 et 7j/7
- Sources de connaissances
- Liens, texte, questions-réponses, PDF, Docs, site web
- Intégrations
- Slack
Où Helploom est le plus utile
Les scénarios sont élaborés par nos éditeurs à partir de la documentation ; le résultat réel dépend de votre saisie et de votre offre.
Chat en direct sur un site web
- Qui
- Petites entreprises qui ajoutent un chat à leur site
- Ce que vous fournissez
- Un extrait de script à copier-coller
- Résultat attendu
- Un widget de chat en direct sur le site avec une boîte de réception partagée
- Offre requise
- Free ou Base
- Limite
- Free est limité à 30 fils actifs par mois source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Boîte de réception de support partagée
- Qui
- Équipes qui partagent une file de support
- Ce que vous fournissez
- Conversations entrantes des clients
- Résultat attendu
- Toutes les conversations traitées dans une boîte de réception partagée par un nombre illimité de coéquipiers
- Offre requise
- Base
- Limite
- Free comprend 3 sièges d'équipe source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Centre d'aide en libre-service
- Qui
- Startups qui publient des réponses en libre-service
- Ce que vous fournissez
- Articles organisés en collections
- Résultat attendu
- Un centre d'aide à votre image, consultable, avec un plan de site
- Offre requise
- Éléments essentiels de Free ou Base
- Limite
- Des limites de contenu s'appliquent jusqu'à Base source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Fonctionnalités clés et leurs limites pratiques
Chat en direct illimité
Intègre un widget de chat personnalisable sur n'importe quel site web grâce à un court script à copier-coller. Permet aux visiteurs de vous joindre sans quitter la page.
Agents illimités
Permet à un nombre quelconque de coéquipiers de répondre aux conversations depuis une boîte de réception partagée. Évite les coûts par siège à mesure que l'équipe grandit.
Centre d'aide avec collections
Héberge des articles regroupés en collections avec recherche instantanée, suivi des vues et un sitemap.xml généré. Réduit les questions répétées en permettant aux clients de se débrouiller seuls.
Notifications de relance par e-mail
Envoie au client un e-mail de relance lorsqu'il quitte le chat et vous notifie de chaque nouvelle demande. Garde les conversations vivantes après la fermeture de l'onglet par le visiteur.
Avantages et inconvénients de Helploom
Raisons de choisir Helploom
- Démarrage gratuit disponible Vous pouvez tester le widget avant de payer. documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Agents illimités indiqués Le coût n'augmente pas quand vous ajoutez du personnel de support. documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Centre d'aide inclus Les articles en libre-service sont fournis avec le chat. documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
À vérifier avant de payer pour Helploom
- Le plan payant d'entrée démarre à $29/m Les équipes en croissance doivent payer pour lever les plafonds de fils et de sièges. documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- L'agent IA est un supplément séparé de $59/m L'automatisation IA coûte le double du prix de Base. documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- La période de facturation est indiquée uniquement par /m Vérifiez l'écran de paiement pour confirmer la période de facturation. documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Seul le web est confirmé Aucune application mobile ou de bureau n'est documentée. documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Comment utiliser Helploom pour ajouter un chat en direct à un site web
Configurer Helploom
- Créez un compte Helploom sur le plan gratuit
- Copiez le script d'installation depuis le tableau de bord
- Collez le script dans le HTML de votre site
Exemple : ajouter un chat en direct à un site web
- Ouvrez le tableau de bord et envoyez un message de test depuis le widget
- Répondez depuis la boîte de réception partagée
- Publiez un article du centre d'aide dans une collection
Vérifier et exporter le résultat
- Vérifiez que le widget se charge sur vos pages en ligne
- Vérifiez qu'une conversation de test apparaît dans la boîte de réception
Helploom API
Accès à l'API et facturation séparée
Helploom n'a pas d'API publique dans sa documentation officielle. La page d'accueil montre un appel JavaScript identify pour transmettre les informations de l'utilisateur connecté ; aucune documentation complète de l'API trouvée.
Confidentialité, usage des données et droits commerciaux
Résumé des politiques actuelles de l'éditeur ; ce n'est pas un avis juridique et le badge d'un éditeur n'est pas un audit indépendant.
Comment vos entrées et sorties sont traitées
La politique liste des données collectées telles que les coordonnées, la facturation et les informations d'appareil ; elle indique que certains clients utilisent Helploom comme sous-traitant.
Politiques : helploom.com/privacy
Meilleures alternatives à Helploom selon les besoins
« Mieux adapté » repose sur les fonctionnalités et les tarifs documentés, pas sur un test comparatif direct.
Microsoft Copilot: mieux adapté à assistant IA généraliste
Zapier: mieux adapté à automatisation de flux de travail
| Alternative | Quand le choisir | Tarifs | Limite | |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot | Vous voulez un assistant généraliste plutôt qu'un helpdesk | Voir la page de l'éditeur | Ce n'est pas une boîte de réception de support client | |
| Zapier | Vous devez relier des événements de support à d'autres applications | Voir la page de l'éditeur | Ce n'est pas un produit de chat ou de centre d'aide | Comparer |
Explorer Helploom plus loin
Tarifs de Helploom, offre par offreChaque offre avec ses prix en USD, ses limites et ce qui est gratuit.Meilleures alternatives à HelploomDes outils pour la même tâche, selon le besoin et le prix de départ.Meilleurs outils IA d'écriture et de productivité en 2026Nos sélections de cette catégorie, comparées par prix et formules gratuites.
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FAQ Helploom
Combien de sièges d'équipe le plan Helploom Free comprend-il ?
Trois sièges d'équipe, plus 30 fils actifs par mois. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Combien de messages IA Helploom Plus comprend-il ?
5,000 messages IA par mois et une base de connaissances de 250 MB pour $59 par mois. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Comment le widget de chat Helploom s'installe-t-il ?
En collant un court script dans le site ; la page d'accueil indique que la configuration prend moins d'une minute et que le widget pèse 0.5 KB. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Dans quelles langues l'agent IA Helploom répond-il ?
Dans plus de 50 langues, en répondant dans la langue du client, et il passe la main à un humain quand il ne trouve pas de réponse. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Qui exploite Helploom ?
Mailshake, LLC exerçant sous le nom Helploom, basée à Austin, Texas, selon la politique de confidentialité. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Sources et méthodologie d'évaluation
Sources officielles et dates de vérification
- Helploom home homepage · vérifié Oct 2, 2026
- Helploom pricing pricing · vérifié Oct 2, 2026
- Privacy Policy | Helploom policy · vérifié Oct 2, 2026
Non vérifié : Prix annuels non visibles dans le texte récupéré; Texte de la politique de confidentialité tronqué : utilisation pour l'entraînement, conservation et conditions commerciales non vérifiées; Pas de page de documentation (404), pas de documentation de l'API; Réponses de la FAQ tarifaire absentes du texte récupéré.
Comment nous avons documenté et maintenons cette page
Chaque information sur Helploom ci-dessus provient des 3 pages officiels listés ici, comparés pour la dernière fois le Oct 2, 2026 ; nous n'avons pas testé Helploom nous-mêmes, il n'a donc pas de note éditoriale. Comment nous vérifions et revérifions les pages.
Article mis à jour Oct 2, 2026; prix vérifiés Oct 2, 2026. Les liens sortants vers les éditeurs sont de simples liens ; nous ne touchons aucune commission. Comment nous évaluons · Signaler une erreur