Pay as you go web
$0 source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Inconnu, engagement annuel
Pour : Low volume
Limites
- Membership plan required
Comprend
- AI billed per conversation
Productivité et rédactionPrésentation documentéeDernière vérification Sep 29, 2026
Hugo (by Crisp) : tarifs, fonctions et meilleurs usages
Agent de support client IA de Crisp qui répond aux tickets à partir de vos propres connaissances, se connecte aux outils via MCP et passe la main aux humains.
Notre avis : Envisagez Hugo si vous utilisez déjà Crisp (ou comptez l'utiliser) pour le support et souhaitez un agent IA fondé sur votre propre base de connaissances, qui passe la main aux humains, avec des données conservées sur des serveurs européens.
Principale limite : Il s'ajoute à un abonnement Crisp, plus environ $0.05 par conversation IA ; le coût total demande donc une estimation du volume.
Qui doit utiliser Hugo (by Crisp)
Envisagez Hugo si vous utilisez déjà Crisp (ou comptez l'utiliser) pour le support et souhaitez un agent IA fondé sur votre propre base de connaissances, qui passe la main aux humains, avec des données conservées sur des serveurs européens. D'après la documentation de l'éditeur, absent d'un test pratique.
Idéal pour : Équipes support
Convient aussi pour
- Petites et moyennes entreprises
Choisissez un autre outil si nécessite un abonnement Crisp en plus de l'usage de l'IA
Ou si
- Conversations IA facturées à la conversation
- Données traitées uniquement sur des serveurs européens
Tarifs et limites d'utilisation de Hugo (by Crisp)
Prix vérifiés le Sep 29, 2026 sur la page de tarifs officielle américaine. Tarifs officiels ↗ Les prix et limites changent souvent.
Accès gratuit et conditions d'essai
Essai gratuit de 14 jours, sans carte
14 jours
Offres payantes : ce qui change quand vous passez à l'offre supérieure
Mini web
$45 source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Inconnu, engagement annuel
Pour : Small teams
Limites
- Billing period not stated
Comprend
- Crisp Mini plan included in estimator
- $5 of AI conversations
Essentials web
$95 source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Inconnu, engagement annuel
Pour : Growing teams
Limites
- Billing period not stated
Comprend
- More AI conversations
Plus web
$295 source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Inconnu, engagement annuel
Pour : High volume
Limites
- Billing period not stated
Comprend
- Highest listed AI allowance
Plafonds d'usage, crédits et coûts supplémentaires
Abonnement Crisp ; environ $0.05 par conversation IA
Non précisé
Qu'est-ce que Hugo (by Crisp) et comment ça marche ?
Hugo est un agent de support IA qui gère les conversations clients à partir de la base de connaissances, du CRM et des outils de l'entreprise, et passe la main à des personnes si nécessaire. Il est vendu avec la suite de support de Crisp, avec une configuration sans code, un choix de modèle d'IA et des données hébergées sur des serveurs européens.
Ce que vous fournissez et ce que vous obtenez
Ce que vous fournissez
- Documentation et FAQ
- Données du helpdesk et du CRM
- Connexions d'outils MCP
Ce que vous obtenez
- Réponses aux clients
- Escalades avec contexte
- Indicateurs de performance
Où vous pouvez l'utiliser
- Plateformes
- Web
- Compte
- Obligatoire
- Canaux
- 10 canaux (selon l'éditeur)
- Hébergement
- Europe
- Modèles
- Claude, ChatGPT, Llama, modèle personnel
Où Hugo (by Crisp) est le plus utile
Les scénarios sont élaborés par nos éditeurs à partir de la documentation ; le résultat réel dépend de votre saisie et de votre offre.
Automatisation des tickets de support
- Qui
- Équipes support
- Ce que vous fournissez
- Tickets du helpdesk et FAQ
- Résultat attendu
- Tickets courants traités de bout en bout
- Offre requise
- Mini ou supérieur
- Limite
- Nécessite un abonnement Crisp source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Réponses à partir d'une base de connaissances
- Qui
- Boutiques en ligne et SaaS
- Ce que vous fournissez
- Documentation et base de connaissances
- Résultat attendu
- Réponses tirées de votre propre contenu
- Offre requise
- Tous les plans
- Limite
- Aussi précis que le contenu source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Tri et escalade
- Qui
- Services support plus importants
- Ce que vous fournissez
- Règles de tri et d'acheminement
- Résultat attendu
- Tickets complexes escaladés avec tout le contexte
- Offre requise
- Plus
- Limite
- Automatisation visuelle à configurer source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Ce que fait Hugo (by Crisp), et où il s'arrête
Connexions d'outils MCP
Connecte des outils via le Model Context Protocol pour que Hugo puisse lire des données en direct et agir Résout les demandes au lieu de se contenter de répondre
Entraînement sans code
Entraîne et déploie sans code Les non-développeurs peuvent se lancer
Choix du modèle (Claude, ChatGPT, Llama, personnel)
Permet de choisir Claude, ChatGPT, Llama ou votre propre modèle Maîtrise du ton et du coût
Constructeur d'automatisation visuel
Fournit un constructeur d'automatisation visuel pour le tri et l'escalade Gère une logique en plusieurs étapes
Hugo (by Crisp) : points forts et limites
Raisons de choisir Hugo (by Crisp)
- Essai gratuit de 14 jours, sans carte Essai sans risque documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Conversations IA payées à l'usage Le coût suit le volume documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Passe la main aux humains avec le contexte Les clients ne restent pas bloqués documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Données hébergées en Europe Aide pour la résidence des données documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
À vérifier avant de payer pour Hugo (by Crisp)
- Nécessite un abonnement Crisp en plus de l'usage de l'IA Deux niveaux de coût documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Conversations IA facturées à la conversation Facture mensuelle variable documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Données traitées uniquement sur des serveurs européens Peut ne pas convenir aux politiques de données hors UE documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Le texte tarifaire du site est difficile à rattacher à des plans précis Difficile d'estimer le prix d'un coup d'œil documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Comment utiliser Hugo (by Crisp) pour automatisation des réponses du support client
Configurer Hugo (by Crisp)
- Démarrer l'essai de 14 jours sans carte
- Fournir à Hugo votre documentation, vos FAQ et votre helpdesk
- Définir le ton et les règles d'acheminement
Exemple : automatisation des réponses du support client
- Tester les réponses dans le vrai widget de chat
- Connecter un outil via MCP pour consulter les commandes
- Définir une règle d'escalade pour les remboursements
- Passer en production et suivre les conversations
Vérifier et exporter le résultat
- Consulter la satisfaction et la précision dans le tableau de bord
- Lire les conversations escaladées pour vérifier que le contexte est transmis au personnel
Hugo (by Crisp) API
Accès à l'API et facturation séparée
Hugo (by Crisp) n'a pas d'API publique dans sa documentation officielle. Non mentionnée ; MCP pour les outils
Confidentialité, usage des données et droits commerciaux
Résumé des politiques actuelles de l'éditeur ; ce n'est pas un avis juridique et le badge d'un éditeur n'est pas un audit indépendant.
Comment vos entrées et sorties sont traitées
Réponses fondées sur vos propres données
Non précisé
Non précisé
Usage commercial et restrictions des offres
Non précisé
Non précisé
Contrôles pour les utilisateurs professionnels
- Conforme au RGPD
- Données sur des serveurs européens
- Chiffrement et contrôles d'accès
Autres outils à envisager à la place de Hugo (by Crisp)
« Mieux adapté » repose sur les fonctionnalités et les tarifs documentés, pas sur un test comparatif direct.
ChatGPT: mieux adapté à
Claude: mieux adapté à
Explorer Hugo (by Crisp) plus loin
Tarifs de Hugo (by Crisp), offre par offreChaque offre avec ses prix en USD, ses limites et ce qui est gratuit.Meilleures alternatives à Hugo (by Crisp)Des outils pour la même tâche, selon le besoin et le prix de départ.Meilleurs outils IA d'écriture et de productivité en 2026Nos sélections de cette catégorie, comparées par prix et formules gratuites.
Outils et guides proches de Hugo (by Crisp)
Hugo (by Crisp) avis d'utilisateurs
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FAQ Hugo (by Crisp)
Où sont stockées les données de Hugo ?
Sur des serveurs européens, selon l'éditeur. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Quels modèles d'IA Hugo peut-il utiliser ?
Claude, ChatGPT, Llama ou votre propre modèle. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Combien coûte une conversation IA ?
Environ $0.05 par conversation dans l'estimateur. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Faut-il une carte pour l'essai ?
Non, c'est 14 jours sans carte. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Comment Hugo escalade-t-il ?
Il fait intervenir un humain avec tout le contexte de la conversation. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Sources et méthodologie d'évaluation
Sources officielles et dates de vérification
- Hugo homepage homepage · vérifié Oct 1, 2026
- Hugo pricing section pricing · vérifié Oct 1, 2026
Non vérifié : Période de facturation des paliers; Utilisation pour l'entraînement; Application mobile.
Comment nous avons documenté et maintenons cette page
Chaque information sur Hugo (by Crisp) ci-dessus provient des 2 pages officiels listés ici, comparés pour la dernière fois le Sep 29, 2026 ; nous n'avons pas testé Hugo (by Crisp) nous-mêmes, il n'a donc pas de note éditoriale. Comment nous vérifions et revérifions les pages.
Article mis à jour Oct 2, 2026; prix vérifiés Sep 29, 2026. Les liens sortants vers les éditeurs sont de simples liens ; nous ne touchons aucune commission. Comment nous évaluons · Signaler une erreur