Pay as you go web
$0 fuente (se abre en una pestaña nueva)
Desconocido, compromiso anual
Para: Low volume
Límites
- Membership plan required
Incluye
- AI billed per conversation
Productividad y escrituraResumen documentadoÚltima revisión Sep 29, 2026
Hugo (by Crisp): Precios, funciones y mejores usos
Agente de atención al cliente con IA de Crisp que responde tickets con tu propio conocimiento, se conecta a herramientas mediante MCP y escala a personas.
Nuestra opinión: Considera Hugo si ya usas o piensas usar Crisp para soporte y quieres un agente de IA basado en tu propia base de conocimiento que derive a personas, con los datos en servidores europeos.
Limitación principal: Se cobra además de una membresía de Crisp, más unos $0.05 por conversación de IA, así que el coste total requiere estimar el volumen.
Quién debería usar Hugo (by Crisp)
Considera Hugo si ya usas o piensas usar Crisp para soporte y quieres un agente de IA basado en tu propia base de conocimiento que derive a personas, con los datos en servidores europeos. Basado en la documentación del proveedor, sin prueba práctica.
Ideal para: Equipos de soporte
También encaja bien en
- Pequeñas y medianas empresas
Considera otra herramienta si necesita un plan de membresía de Crisp además del uso de IA
O si
- Las conversaciones de IA se cobran por conversación
- Datos procesados solo en servidores europeos
Precios y límites de uso de Hugo (by Crisp)
Precios revisados el Sep 29, 2026 en la página oficial de precios de EE. UU. Precios oficiales ↗ Los precios y los límites cambian con frecuencia.
Condiciones de acceso gratis y prueba
Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta
14 días
Planes de pago: qué cambia al mejorar
Mini web
$45 fuente (se abre en una pestaña nueva)
Desconocido, compromiso anual
Para: Small teams
Límites
- Billing period not stated
Incluye
- Crisp Mini plan included in estimator
- $5 of AI conversations
Essentials web
$95 fuente (se abre en una pestaña nueva)
Desconocido, compromiso anual
Para: Growing teams
Límites
- Billing period not stated
Incluye
- More AI conversations
Plus web
$295 fuente (se abre en una pestaña nueva)
Desconocido, compromiso anual
Para: High volume
Límites
- Billing period not stated
Incluye
- Highest listed AI allowance
Límites de uso, créditos y costos adicionales
Membresía de Crisp; unos $0.05 por conversación de IA
No indicado
¿Qué es Hugo (by Crisp) y cómo funciona?
Hugo es un agente de soporte con IA que gestiona conversaciones con clientes usando la base de conocimiento, el CRM y las herramientas de la empresa, y deriva a personas cuando hace falta. Se vende junto con la suite de soporte de Crisp, con configuración sin código, elección de modelo de IA y datos alojados en servidores europeos.
Qué aportas y qué recibes
Lo que aportas
- Documentación y preguntas frecuentes
- Datos de helpdesk y CRM
- Conexiones de herramientas por MCP
Lo que recibes
- Respuestas a clientes
- Escalados con contexto
- Información de rendimiento
Dónde puedes usarla
- Plataformas
- Web
- Cuenta
- Obligatorio
- Canales
- 10 canales (según el proveedor)
- Alojamiento
- Europa
- Modelos
- Claude, ChatGPT, Llama, propio
Dónde es más útil Hugo (by Crisp)
Nuestros editores elaboran los escenarios a partir de la documentación; el resultado real depende de tu entrada y tu plan.
Automatizar tickets de soporte
- Quién
- Equipos de soporte
- Lo que aportas
- Tickets de helpdesk y preguntas frecuentes
- Resultado esperado
- Tickets rutinarios resueltos de principio a fin
- Plan necesario
- Mini o superior
- Limitación
- Necesita una membresía de Crisp fuente (se abre en una pestaña nueva)
Responder desde una base de conocimiento
- Quién
- Tiendas online y SaaS
- Lo que aportas
- Documentación y base de conocimiento
- Resultado esperado
- Respuestas basadas en tu propio contenido
- Plan necesario
- Cualquier plan
- Limitación
- Solo es tan preciso como el contenido fuente (se abre en una pestaña nueva)
Triaje y escalado
- Quién
- Centros de soporte más grandes
- Lo que aportas
- Reglas de triaje y enrutamiento
- Resultado esperado
- Tickets complejos escalados con todo el contexto
- Plan necesario
- Plus
- Limitación
- Hay que configurar la automatización visual fuente (se abre en una pestaña nueva)
Qué hace Hugo (by Crisp) y dónde se detiene
Conexiones de herramientas por MCP
Conecta herramientas mediante Model Context Protocol para que Hugo lea datos en vivo y actúe Resuelve solicitudes en lugar de solo responder
Entrenamiento sin código
Entrena y despliega sin código Quienes no son desarrolladores pueden ponerlo en marcha
Elección de modelo (Claude, ChatGPT, Llama, propio)
Permite elegir Claude, ChatGPT, Llama o tu propio modelo Control del tono y del coste
Constructor visual de automatizaciones
Ofrece un constructor visual de automatizaciones para triaje y escalado Gestiona lógica de varios pasos
Hugo (by Crisp): puntos fuertes y límites
Motivos para elegir Hugo (by Crisp)
- Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta Prueba sin riesgo documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Conversaciones de IA de pago por uso El coste sigue al volumen documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Escala a personas con contexto Los clientes no se quedan atascados documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Datos alojados en Europa Ayuda con la residencia de datos documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
Revisa antes de pagar por Hugo (by Crisp)
- Necesita un plan de membresía de Crisp además del uso de IA Dos capas de coste documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Las conversaciones de IA se cobran por conversación Factura mensual variable documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Datos procesados solo en servidores europeos Puede no encajar con políticas de datos fuera de la UE documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- El texto de precios del sitio es difícil de asignar a planes exactos Difícil de presupuestar de un vistazo documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
Cómo usar Hugo (by Crisp) para automatizar las respuestas de atención al cliente
Configurar Hugo (by Crisp)
- Inicia la prueba de 14 días sin tarjeta
- Dale a Hugo tu documentación, preguntas frecuentes y helpdesk
- Define el tono y las reglas de enrutamiento
Ejemplo: automatizar las respuestas de atención al cliente
- Prueba las respuestas en el widget de chat real
- Conecta una herramienta por MCP para consultar pedidos
- Define una regla de escalado para reembolsos
- Pasa a producción y observa las conversaciones
Revisa y exporta el resultado
- Revisa la satisfacción y la precisión en el panel
- Lee las conversaciones escaladas para confirmar que el contexto llega al personal
Hugo (by Crisp) API
Acceso a la API y facturación aparte
Hugo (by Crisp) no tiene una API pública en su documentación oficial. No se menciona; MCP para herramientas
Privacidad, uso de datos y derechos comerciales
Resumido de las políticas vigentes del proveedor; no es asesoría legal y la insignia de un proveedor no es una auditoría independiente.
Cómo se tratan tus entradas y salidas
Respuestas basadas en tus propios datos
No indicado
No indicado
Uso comercial y restricciones del plan
No indicado
No indicado
Controles para usuarios de empresa
- Cumple con el RGPD
- Datos en servidores europeos
- Cifrado y controles de acceso
Otras herramientas a considerar en lugar de Hugo (by Crisp)
"Más adecuado" se basa en funciones y precios documentados, no en una prueba directa.
ChatGPT: más adecuada para
Claude: más adecuada para
Explora más sobre Hugo (by Crisp)
Precios de Hugo (by Crisp), plan por planTodos los planes con precios en USD, límites y qué es gratis.Mejores alternativas a Hugo (by Crisp)Herramientas para la misma tarea, por necesidad y precio inicial.Mejores herramientas de IA para escritura y productividad en 2026Nuestras selecciones de esta categoría, comparadas por precio y niveles gratuitos.
Herramientas y guías cerca de Hugo (by Crisp)
Hugo (by Crisp) reseñas de usuarios
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Preguntas frecuentes de Hugo (by Crisp)
¿Dónde se almacenan los datos de Hugo?
En servidores europeos, según el proveedor. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Qué modelos de IA puede usar Hugo?
Claude, ChatGPT, Llama o tu propio modelo. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Cuánto cuesta una conversación de IA?
Unos $0.05 por conversación en el estimador. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Necesito tarjeta para la prueba?
No, son 14 días sin tarjeta. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Cómo escala Hugo?
Involucra a una persona con todo el contexto de la conversación. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Fuentes y metodología de revisión
Fuentes oficiales y fechas de verificación
- Hugo homepage homepage · revisado Oct 1, 2026
- Hugo pricing section pricing · revisado Oct 1, 2026
Sin verificar: Periodo de facturación de los niveles; Uso para entrenamiento; App móvil.
Cómo documentamos y mantenemos esta página
Todos los datos sobre Hugo (by Crisp) de arriba provienen de las 2 páginas oficiales enumeradas aquí, comparadas por última vez el Sep 29, 2026; no hemos usado Hugo (by Crisp) nosotros mismos, por eso no tiene puntuación editorial. Cómo revisamos y volvemos a revisar las páginas.
Artículo actualizado Oct 2, 2026; precios revisados Sep 29, 2026. Los enlaces salientes a proveedores son enlaces simples; no ganamos comisiones. Cómo reseñamos · Informar de un error