Pay as you go web
$0 Quelle (öffnet in neuem Tab)
Unbekannt, Jahresbindung
Für: Low volume
Limits
- Membership plan required
Enthält
- AI billed per conversation
Produktivität & SchreibenDokumentierter ÜberblickZuletzt geprüft Sep 29, 2026
Hugo (by Crisp): Preise, Funktionen & beste Einsatzzwecke
KI-Kundensupport-Agent von Crisp, der Tickets aus Ihrem eigenen Wissen beantwortet, sich per MCP mit Tools verbindet und an Menschen eskaliert.
Unsere Einschätzung: Erwägen Sie Hugo, wenn Sie Crisp für den Support bereits nutzen oder planen und einen KI-Agenten auf Basis Ihrer eigenen Wissensdatenbank wünschen, der an Menschen übergibt, mit Daten auf europäischen Servern.
Wichtigste Einschränkung: Er wird zusätzlich zu einem Crisp-Tarif berechnet, plus etwa $0.05 pro KI-Gespräch, daher braucht es für die Gesamtkosten eine Mengenschätzung.
Für wen Hugo (by Crisp) geeignet ist
Erwägen Sie Hugo, wenn Sie Crisp für den Support bereits nutzen oder planen und einen KI-Agenten auf Basis Ihrer eigenen Wissensdatenbank wünschen, der an Menschen übergibt, mit Daten auf europäischen Servern. Auf Basis der Dokumentation des Anbieters, nicht in einem praktischen Test.
Am besten für: Support-Teams
Auch gut geeignet für
- Kleine und mittlere Unternehmen
Ein anderes Tool in Betracht ziehen, wenn erfordert zusätzlich zur KI-Nutzung einen Crisp-Tarif
Oder wenn
- KI-Gespräche werden pro Gespräch abgerechnet
- Daten werden nur auf europäischen Servern verarbeitet
Hugo (by Crisp) Preise und Nutzungslimits
Preise am Sep 29, 2026 auf der offiziellen US-Preisseite geprüft. Offizielle Preise ↗ Preise und Limits ändern sich häufig.
Kostenloser Zugang und Testbedingungen
14 Tage kostenlos testen, keine Karte
14 Tage
Kostenpflichtige Tarife: was sich beim Upgrade ändert
Mini web
$45 Quelle (öffnet in neuem Tab)
Unbekannt, Jahresbindung
Für: Small teams
Limits
- Billing period not stated
Enthält
- Crisp Mini plan included in estimator
- $5 of AI conversations
Essentials web
$95 Quelle (öffnet in neuem Tab)
Unbekannt, Jahresbindung
Für: Growing teams
Limits
- Billing period not stated
Enthält
- More AI conversations
Plus web
$295 Quelle (öffnet in neuem Tab)
Unbekannt, Jahresbindung
Für: High volume
Limits
- Billing period not stated
Enthält
- Highest listed AI allowance
Nutzungsobergrenzen, Guthaben und Zusatzkosten
Crisp-Tarif; etwa $0.05 pro KI-Gespräch
Nicht angegeben
Was ist Hugo (by Crisp) und wie funktioniert es?
Hugo ist ein KI-Support-Agent, der Kundengespräche anhand der Wissensdatenbank, des CRM und der Tools des Unternehmens führt und bei Bedarf an Menschen übergibt. Er wird zusammen mit Crisps Support-Suite verkauft, mit einer Einrichtung ohne Code, frei wählbarem KI-Modell und Daten auf europäischen Servern.
Was Sie liefern und was Sie erhalten
Sie liefern
- Dokumentation und FAQs
- Helpdesk- und CRM-Daten
- MCP-Tool-Verbindungen
Sie erhalten zurück
- Antworten an Kunden
- Eskalationen mit Kontext
- Erkenntnisse zur Leistung
Wo Sie es nutzen können
- Plattformen
- Web
- Konto
- Erforderlich
- Kanäle
- 10 Kanäle (Anbieter)
- Hosting
- Europa
- Modelle
- Claude, ChatGPT, Llama, eigenes
Wo Hugo (by Crisp) am nützlichsten ist
Die Szenarien erarbeiten unsere Redakteure anhand der Dokumentation; das tatsächliche Ergebnis hängt von Ihrer Eingabe und Ihrem Tarif ab.
Support-Tickets automatisieren
- Wer
- Support-Teams
- Sie liefern
- Helpdesk-Tickets und FAQs
- Erwartetes Ergebnis
- Routine-Tickets werden durchgehend beantwortet
- Benötigter Tarif
- Mini oder höher
- Einschränkung
- Erfordert einen Crisp-Tarif Quelle (öffnet in neuem Tab)
Aus einer Wissensdatenbank antworten
- Wer
- Onlineshops und SaaS
- Sie liefern
- Dokumentation und Wissensdatenbank
- Erwartetes Ergebnis
- Antworten aus Ihren eigenen Inhalten
- Benötigter Tarif
- Jeder Tarif
- Einschränkung
- Nur so genau wie die Inhalte Quelle (öffnet in neuem Tab)
Triage und Eskalation
- Wer
- Größere Support-Abteilungen
- Sie liefern
- Triage-Regeln und Weiterleitung
- Erwartetes Ergebnis
- Komplexe Tickets werden mit vollem Kontext eskaliert
- Benötigter Tarif
- Plus
- Einschränkung
- Visuelle Automatisierung zum Konfigurieren Quelle (öffnet in neuem Tab)
Was Hugo (by Crisp) leistet und wo die Grenzen liegen
MCP-Tool-Verbindungen
Verbindet Tools über das Model Context Protocol, sodass Hugo Live-Daten lesen und handeln kann Löst Anfragen, statt nur zu antworten
Training ohne Code
Trainiert und setzt ein ohne Code Auch Nicht-Entwickler können starten
Modellwahl (Claude, ChatGPT, Llama, eigenes)
Lässt Sie Claude, ChatGPT, Llama oder ein eigenes Modell wählen Kontrolle über Tonalität und Kosten
Visueller Automatisierungs-Builder
Bietet einen visuellen Automatisierungs-Builder für Triage und Eskalation Bewältigt mehrstufige Logik
Hugo (by Crisp): Stärken und Grenzen
Gründe für die Wahl von Hugo (by Crisp)
- 14 Tage kostenlos testen, keine Karte nötig Testphase ohne Risiko dokumentiert Quelle (öffnet in neuem Tab)
- KI-Gespräche nach Verbrauch abgerechnet Die Kosten folgen dem Volumen dokumentiert Quelle (öffnet in neuem Tab)
- Eskaliert mit Kontext an Menschen Kunden bleiben nicht hängen dokumentiert Quelle (öffnet in neuem Tab)
- Daten in Europa gehostet Hilft bei der Datenresidenz dokumentiert Quelle (öffnet in neuem Tab)
Vor dem Bezahlen bei Hugo (by Crisp) prüfen
- Erfordert zusätzlich zur KI-Nutzung einen Crisp-Tarif Zwei Kostenebenen dokumentiert Quelle (öffnet in neuem Tab)
- KI-Gespräche werden pro Gespräch abgerechnet Variable monatliche Rechnung dokumentiert Quelle (öffnet in neuem Tab)
- Daten werden nur auf europäischen Servern verarbeitet Passt womöglich nicht zu Datenrichtlinien außerhalb der EU dokumentiert Quelle (öffnet in neuem Tab)
- Der Preistext der Website lässt sich schwer den genauen Tarifen zuordnen Auf einen Blick schwer zu kalkulieren dokumentiert Quelle (öffnet in neuem Tab)
So nutzen Sie Hugo (by Crisp) für antworten im Kundensupport automatisieren
Hugo (by Crisp) einrichten
- Starten Sie die 14-tägige Testphase ohne Karte
- Geben Sie Hugo Ihre Dokumentation, FAQs und Ihr Helpdesk
- Legen Sie Tonalität und Weiterleitungsregeln fest
Beispiel: antworten im Kundensupport automatisieren
- Testen Sie Antworten im echten Chat-Widget
- Verbinden Sie über MCP ein Tool für die Bestellabfrage
- Legen Sie eine Eskalationsregel für Erstattungen fest
- Gehen Sie live und beobachten Sie die Gespräche
Ergebnis prüfen und exportieren
- Prüfen Sie Zufriedenheit und Genauigkeit im Dashboard
- Lesen Sie eskalierte Gespräche, um zu prüfen, ob der Kontext an die Mitarbeiter übergeben wurde
Hugo (by Crisp) API
API-Zugang und separate Abrechnung
Hugo (by Crisp) hat laut offizieller Dokumentation keine öffentliche API. Nicht erwähnt; MCP für Tools
Datenschutz, Datennutzung und kommerzielle Rechte
Zusammengefasst aus den aktuellen Richtlinien des Anbieters; dies ist keine Rechtsberatung, und das Badge eines Anbieters ersetzt kein unabhängiges Audit.
Wie Ihre Eingaben und Ausgaben verarbeitet werden
Antworten auf Basis Ihrer eigenen Daten
Nicht angegeben
Nicht angegeben
Kommerzielle Nutzung und Tarifbeschränkungen
Nicht angegeben
Nicht angegeben
Steuerungsmöglichkeiten für Geschäftskunden
- DSGVO-konform
- Daten auf europäischen Servern
- Verschlüsselung und Zugriffskontrollen
Andere Tools statt Hugo (by Crisp)
„Besser geeignet“ beruht auf dokumentierten Funktionen und Preisen, nicht auf einem direkten Test.
ChatGPT: besser geeignet für
Claude: besser geeignet für
Hugo (by Crisp) weiter erkunden
Hugo (by Crisp) Preise, Tarif für TarifAlle Tarife mit Preisen in USD, Limits und Angaben zu dem, was kostenlos ist.Die besten Hugo (by Crisp)-AlternativenTools für dieselbe Aufgabe, nach Bedarf und Einstiegspreis.Die besten KI-Tools für Schreiben und Produktivität 2026Unsere Auswahl in dieser Kategorie, verglichen nach Preis und kostenlosen Stufen.
Tools und Ratgeber in der Nähe von Hugo (by Crisp)
Hugo (by Crisp) Nutzerbewertungen
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Hugo (by Crisp) FAQ
Wo werden die Daten von Hugo gespeichert?
Laut Anbieter auf europäischen Servern. Quelle (öffnet in neuem Tab)
Welche KI-Modelle kann Hugo nutzen?
Claude, ChatGPT, Llama oder Ihr eigenes Modell. Quelle (öffnet in neuem Tab)
Was kostet ein KI-Gespräch?
Laut Kostenrechner etwa $0.05 pro Gespräch. Quelle (öffnet in neuem Tab)
Brauche ich für die Testphase eine Karte?
Nein, es sind 14 Tage ohne Karte. Quelle (öffnet in neuem Tab)
Wie eskaliert Hugo?
Er bindet einen Menschen mit dem vollständigen Gesprächskontext ein. Quelle (öffnet in neuem Tab)
Quellen und Bewertungsmethodik
Offizielle Quellen und Prüfdaten
- Hugo homepage homepage · geprüft Oct 1, 2026
- Hugo pricing section pricing · geprüft Oct 1, 2026
Nicht verifiziert: Abrechnungszeitraum der Stufen; Verwendung für Trainingszwecke; Mobile App.
Wie wir diese Seite dokumentiert haben und pflegen
Jede Angabe zu Hugo (by Crisp) oben stammt aus den 2 hier aufgeführten offiziellen Seiten, zuletzt verglichen am Sep 29, 2026; wir haben Hugo (by Crisp) nicht selbst getestet, daher gibt es keine redaktionelle Bewertung. Wie wir Seiten prüfen und erneut prüfen.
Artikel aktualisiert Oct 2, 2026; Preise geprüft Sep 29, 2026. Ausgehende Links zu Anbietern sind einfache Links; wir erhalten keine Provisionen. So testen wir · Fehler melden