Free Web
Gratis fuente (se abre en una pestaña nueva)
Mes
Para: Trying live chat
Límites
- 30 active threads per month
- 3 team seats
Incluye
- Customizable live chat widget
- Core Help Center essentials
2 más
- Slack integration
- Basic support
Productividad y escrituraResumen documentadoÚltima revisión Oct 2, 2026
Helploom: Precios, funciones y mejores usos
Software de atención al cliente con chat en vivo, centro de ayuda y un agente de IA opcional.
(abrir a tamaño completo en una pestaña nueva)
(abrir a tamaño completo en una pestaña nueva)
(abrir a tamaño completo en una pestaña nueva)
(abrir a tamaño completo en una pestaña nueva)
(abrir a tamaño completo en una pestaña nueva)
(abrir a tamaño completo en una pestaña nueva)
Nuestra opinión: Helploom es para equipos pequeños que quieren chat en vivo y un centro de ayuda sin precios por agente, con un agente de IA opcional en el plan Plus de $59.
Limitación principal: Las funciones del agente de IA requieren el plan Plus, a $59 al mes con 5,000 mensajes de IA.
Quién debería usar Helploom
Helploom es para equipos pequeños que quieren chat en vivo y un centro de ayuda sin precios por agente, con un agente de IA opcional en el plan Plus de $59. Basado en la documentación del proveedor, sin prueba práctica.
Ideal para: Pequeñas empresas
También encaja bien en
- Startups
Considera otra herramienta si plan de pago de entrada desde $29/m
O si
- El agente de IA cuesta aparte $59/m
- El periodo de facturación figura solo como /m
Precios y límites de uso de Helploom
Precios revisados el Oct 2, 2026 en la página oficial de precios de EE. UU. Precios oficiales ↗ Los precios y los límites cambian con frecuencia.
Condiciones de acceso gratis y prueba
Plan gratuito, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Planes de pago: qué cambia al mejorar
Base Web
$29/mo fuente (se abre en una pestaña nueva)
Mes
Pricing page has a Monthly/Yearly toggle; yearly prices not shown in fetched text.
Para: Growing support teams
Límites
- Unlimited threads
- Unlimited team members
Incluye
- Advanced Help Center with no content limits
- Custom email domain
1 más
- Priority support
Plus Web
$59/mo fuente (se abre en una pestaña nueva)
Mes
Same Monthly/Yearly toggle; yearly price not shown.
Para: Teams automating answers with AI
Límites
- 5,000 AI messages per month
- 250 MB knowledge base
Incluye
- AI Auto-Pilot trained on your data
- Everything in Base
1 más
- Priority support
Límites de uso, créditos y costos adicionales
Las preguntas frecuentes de precios preguntan qué pasa cuando se agotan los créditos de mensajes de IA; la respuesta no está en el texto obtenido.
Las preguntas frecuentes de precios preguntan si el IVA está incluido; la respuesta no está en el texto obtenido.
¿Qué es Helploom y cómo funciona?
Helploom es un software de atención al cliente que combina chat en vivo, una bandeja compartida y un centro de ayuda. Su sitio anuncia agentes ilimitados y chat en vivo ilimitado. Se ofrece un inicio gratuito, con un plan de soporte ilimitado a $29/m y un agente de IA a $59/m según el sitio.
Qué aportas y qué recibes
Lo que aportas
- Mensajes de chat de clientes
- Enlaces, texto, preguntas y respuestas y PDF de la base de conocimiento
- Artículos del centro de ayuda
Lo que recibes
- Respuestas del chat en vivo
- Respuestas del agente de IA en más de 50 idiomas
- Artículos del centro de ayuda con búsqueda
Dónde puedes usarla
- Plataformas
- Web
- Cuenta
- Obligatorio
- Canales
- Chat en vivo en el sitio web, seguimiento por correo
- Agente de IA
- Más de 50 idiomas, instrucciones personalizadas, 24/7
- Fuentes de conocimiento
- Enlaces, texto, preguntas y respuestas, PDF, documentos, sitio web
- Integraciones
- Slack
Dónde es más útil Helploom
Nuestros editores elaboran los escenarios a partir de la documentación; el resultado real depende de tu entrada y tu plan.
Chat en vivo en el sitio web
- Quién
- Pequeñas empresas que añaden chat a un sitio
- Lo que aportas
- Un fragmento de script copiado y pegado
- Resultado esperado
- Un widget de chat en vivo en el sitio web con una bandeja compartida
- Plan necesario
- Free o Base
- Limitación
- Free permite 30 conversaciones activas al mes fuente (se abre en una pestaña nueva)
Bandeja de soporte compartida
- Quién
- Equipos que comparten una cola de soporte
- Lo que aportas
- Conversaciones entrantes de clientes
- Resultado esperado
- Todas las conversaciones atendidas en una bandeja compartida por compañeros ilimitados
- Plan necesario
- Base
- Limitación
- Free tiene 3 puestos de equipo fuente (se abre en una pestaña nueva)
Centro de ayuda de autoservicio
- Quién
- Startups que publican respuestas de autoservicio
- Lo que aportas
- Artículos organizados en colecciones
- Resultado esperado
- Un centro de ayuda con la marca, con búsqueda y mapa del sitio
- Plan necesario
- Elementos esenciales de Free o Base
- Limitación
- Se aplican límites de contenido hasta Base fuente (se abre en una pestaña nueva)
Funciones clave y sus límites prácticos
Chat en vivo ilimitado
Inserta un widget de chat personalizable en cualquier sitio web mediante un script corto que se copia y se pega. Permite que los visitantes te contacten sin salir de la página.
Agentes ilimitados
Permite que cualquier número de compañeros responda conversaciones desde una única bandeja compartida. Evita costos por puesto a medida que crece el equipo.
Centro de ayuda con colecciones
Aloja artículos agrupados en colecciones con búsqueda instantánea, seguimiento de vistas y un sitemap.xml generado. Reduce las preguntas repetidas al permitir que los clientes se atiendan solos.
Notificaciones de seguimiento por correo
Envía al cliente un correo de seguimiento cuando sale del chat y te avisa de cada nueva solicitud. Mantiene vivas las conversaciones después de que el visitante cierre la pestaña.
Ventajas y desventajas de Helploom
Motivos para elegir Helploom
- Inicio gratuito disponible Puedes probar el widget antes de pagar. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Agentes ilimitados indicados El costo no sube al añadir personal de soporte. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Centro de ayuda incluido Los artículos de autoservicio vienen con el chat. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
Revisa antes de pagar por Helploom
- Plan de pago de entrada desde $29/m Los equipos en crecimiento deben pagar para quitar los límites de conversaciones y puestos. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- El agente de IA cuesta aparte $59/m La automatización con IA cuesta el doble del precio de Base. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- El periodo de facturación figura solo como /m Comprueba la pantalla de pago para confirmar el periodo de facturación. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Solo se confirma la versión web No se documentan aplicaciones móviles ni de escritorio. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
Cómo usar Helploom para añadir chat en vivo a un sitio web
Configurar Helploom
- Crea una cuenta de Helploom en el plan gratuito
- Copia el script de instalación desde el panel
- Pega el script en el HTML de tu sitio web
Ejemplo: añadir chat en vivo a un sitio web
- Abre el panel y envía un mensaje de prueba desde el widget
- Responde desde la bandeja compartida
- Publica un artículo del centro de ayuda en una colección
Revisa y exporta el resultado
- Confirma que el widget se carga en tus páginas en producción
- Confirma que una conversación de prueba aparece en la bandeja
Helploom API
Acceso a la API y facturación aparte
Helploom no tiene una API pública en su documentación oficial. La página de inicio muestra una llamada identify de JavaScript para pasar los datos del usuario con sesión iniciada; no se encontró documentación completa de la API.
Privacidad, uso de datos y derechos comerciales
Resumido de las políticas vigentes del proveedor; no es asesoría legal y la insignia de un proveedor no es una auditoría independiente.
Cómo se tratan tus entradas y salidas
La política enumera datos recopilados como información de contacto, de facturación y del dispositivo; indica que algunos clientes usan Helploom como encargado del tratamiento.
Políticas: helploom.com/privacy
Mejores alternativas a Helploom para distintas necesidades
"Más adecuado" se basa en funciones y precios documentados, no en una prueba directa.
Microsoft Copilot: más adecuada para asistente de IA general
Zapier: más adecuada para automatización de flujos de trabajo
| Alternativa | Cuándo elegirla | Precios | Limitación | |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot | Quieres un asistente general en lugar de un servicio de atención al cliente | Consulta la página del proveedor | No es una bandeja de soporte al cliente | |
| Zapier | Necesitas conectar eventos de soporte con otras aplicaciones | Consulta la página del proveedor | No es un producto de chat ni de centro de ayuda | Comparar |
Explora más sobre Helploom
Precios de Helploom, plan por planTodos los planes con precios en USD, límites y qué es gratis.Mejores alternativas a HelploomHerramientas para la misma tarea, por necesidad y precio inicial.Mejores herramientas de IA para escritura y productividad en 2026Nuestras selecciones de esta categoría, comparadas por precio y niveles gratuitos.
Herramientas y guías cerca de Helploom
Más herramientas de productividad y escritura
Guías y comparaciones
Helploom reseñas de usuarios
Aún no hay reseñas de usuarios.
Usado Helploom? Sé el primero en compartir tu experiencia.
Escribir una reseña
Preguntas frecuentes de Helploom
¿Cuántos puestos de equipo incluye el plan Free de Helploom?
Tres puestos de equipo, además de 30 conversaciones activas al mes. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Cuántos mensajes de IA incluye Helploom Plus?
5,000 mensajes de IA al mes y una base de conocimiento de 250 MB por $59 al mes. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Cómo se instala el widget de chat de Helploom?
Pegando un script corto en el sitio; la página de inicio dice que la configuración tarda menos de un minuto y que el widget pesa 0.5 KB. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿En qué idiomas responde el agente de IA de Helploom?
Atiende en más de 50 idiomas, responde en el idioma del cliente y deriva a una persona cuando no encuentra respuesta. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Quién opera Helploom?
Mailshake, LLC, que opera como Helploom, con sede en Austin, Texas, según la política de privacidad. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Fuentes y metodología de revisión
Fuentes oficiales y fechas de verificación
- Helploom home homepage · revisado Oct 2, 2026
- Helploom pricing pricing · revisado Oct 2, 2026
- Privacy Policy | Helploom policy · revisado Oct 2, 2026
Sin verificar: Los precios anuales no son visibles en el texto obtenido; Texto de la política de privacidad truncado: no se verificaron el uso para entrenamiento, la retención ni los términos comerciales; No hay página de documentación (404) ni documentación de la API; Las respuestas de las preguntas frecuentes de precios no están en el texto obtenido.
Cómo documentamos y mantenemos esta página
Todos los datos sobre Helploom de arriba provienen de las 3 páginas oficiales enumeradas aquí, comparadas por última vez el Oct 2, 2026; no hemos usado Helploom nosotros mismos, por eso no tiene puntuación editorial. Cómo revisamos y volvemos a revisar las páginas.
Artículo actualizado Oct 2, 2026; precios revisados Oct 2, 2026. Los enlaces salientes a proveedores son enlaces simples; no ganamos comisiones. Cómo reseñamos · Informar de un error