Free Web
Grátis fonte (abre em uma nova guia)
Mês
Para: Trying live chat
Limites
- 30 active threads per month
- 3 team seats
Inclui
- Customizable live chat widget
- Core Help Center essentials
2 mais
- Slack integration
- Basic support
Produtividade & escritaVisão geral documentadaÚltima verificação Oct 2, 2026
Helploom: preços, recursos e melhores casos de uso
Software de atendimento ao cliente com chat ao vivo, central de ajuda e um agente de IA opcional.
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Nossa opinião: O Helploom atende pequenas equipes que querem chat ao vivo e uma central de ajuda sem cobrança por agente, com um agente de IA opcional no plano Plus de $59.
Principal limitação: Os recursos do agente de IA exigem o plano Plus, a $59 por mês, com 5,000 mensagens de IA.
Quem deve usar Helploom
O Helploom atende pequenas equipes que querem chat ao vivo e uma central de ajuda sem cobrança por agente, com um agente de IA opcional no plano Plus de $59. Com base na documentação do fornecedor, fora de um teste prático.
Ideal para: Pequenas empresas
Também indicado para
- Startups
Considere outra ferramenta se plano pago de entrada a partir de $29/m
Ou se
- O agente de IA é cobrado à parte, por $59/m
- Período de cobrança indicado apenas como /m
Preços e limites de uso do Helploom
Preços verificados em Oct 2, 2026 na página oficial de preços dos EUA. Preços oficiais ↗ Preços e limites mudam com frequência.
Condições de acesso gratuito e de teste
Plano gratuito, sem necessidade de cartão de crédito.
Planos pagos: o que muda ao fazer upgrade
Base Web
$29/mo fonte (abre em uma nova guia)
Mês
Pricing page has a Monthly/Yearly toggle; yearly prices not shown in fetched text.
Para: Growing support teams
Limites
- Unlimited threads
- Unlimited team members
Inclui
- Advanced Help Center with no content limits
- Custom email domain
1 mais
- Priority support
Plus Web
$59/mo fonte (abre em uma nova guia)
Mês
Same Monthly/Yearly toggle; yearly price not shown.
Para: Teams automating answers with AI
Limites
- 5,000 AI messages per month
- 250 MB knowledge base
Inclui
- AI Auto-Pilot trained on your data
- Everything in Base
1 mais
- Priority support
Limites de uso, créditos e custos extras
O FAQ de preços pergunta o que acontece quando os créditos de mensagens de IA acabam; a resposta não está no texto obtido.
O FAQ de preços pergunta se o IVA está incluído; a resposta não está no texto obtido.
O que é Helploom e como funciona?
O Helploom é um software de atendimento ao cliente que reúne chat ao vivo, caixa de entrada compartilhada e central de ajuda. O site anuncia agentes ilimitados e chat ao vivo ilimitado. Há um início gratuito, com um plano de suporte ilimitado a $29/m e um agente de IA a $59/m, segundo o site.
O que você fornece e o que recebe de volta
O que você fornece
- Mensagens de chat dos clientes
- Links, textos, perguntas e respostas e PDFs para a base de conhecimento
- Artigos da central de ajuda
O que você recebe de volta
- Respostas no chat ao vivo
- Respostas do agente de IA em mais de 50 idiomas
- Artigos da central de ajuda com busca
Onde você pode usar
- Plataformas
- Web
- Conta
- Obrigatório
- Canais
- Chat ao vivo no site, acompanhamento por e-mail
- Agente de IA
- Mais de 50 idiomas, instruções personalizadas, 24/7
- Fontes de conhecimento
- Links, texto, perguntas e respostas, PDFs, documentos, site
- Integrações
- Slack
Onde Helploom é mais útil
Os cenários são elaborados por nossos editores a partir da documentação; o resultado real depende da sua entrada e do seu plano.
Chat ao vivo no site
- Quem
- Pequenas empresas que querem adicionar um chat ao site
- O que você fornece
- Um trecho de script copiado e colado
- Resultado esperado
- Um widget de chat ao vivo no site, com caixa de entrada compartilhada
- Plano necessário
- Free ou Base
- Limitação
- O plano Free permite 30 conversas ativas por mês fonte (abre em uma nova guia)
Caixa de entrada de suporte compartilhada
- Quem
- Equipes que dividem uma única fila de suporte
- O que você fornece
- Conversas recebidas dos clientes
- Resultado esperado
- Todas as conversas atendidas em uma única caixa de entrada compartilhada, por um número ilimitado de colegas
- Plano necessário
- Base
- Limitação
- O plano Free tem 3 vagas de equipe fonte (abre em uma nova guia)
Central de ajuda de autoatendimento
- Quem
- Startups que publicam respostas de autoatendimento
- O que você fornece
- Artigos organizados em coleções
- Resultado esperado
- Uma central de ajuda com a sua marca, com busca e sitemap
- Plano necessário
- Recursos essenciais do Free ou Base
- Limitação
- Há limites de conteúdo até o plano Base fonte (abre em uma nova guia)
Principais recursos e seus limites práticos
Chat ao vivo ilimitado
Incorpora um widget de chat personalizável em qualquer site com um script curto, copiado e colado. Permite que os visitantes falem com você sem sair da página.
Agentes ilimitados
Permite que qualquer número de colegas responda às conversas a partir de uma única caixa de entrada compartilhada. Evita custos por vaga conforme a equipe cresce.
Central de ajuda com coleções
Hospeda artigos agrupados em coleções, com busca instantânea, acompanhamento de visualizações e um sitemap.xml gerado automaticamente. Reduz perguntas repetidas ao deixar os clientes se atenderem sozinhos.
Notificações de acompanhamento por e-mail
Envia ao cliente um e-mail de acompanhamento quando ele sai do chat e avisa você a cada nova solicitação. Mantém a conversa ativa depois que o visitante fecha a aba.
Prós e contras do Helploom
Motivos para escolher Helploom
- Início gratuito disponível Você pode testar o widget antes de pagar. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Agentes ilimitados informados O custo não aumenta quando você adiciona pessoas ao suporte. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Central de ajuda incluída Os artigos de autoatendimento vêm junto com o chat. documentado fonte (abre em uma nova guia)
Confira antes de pagar pelo Helploom
- Plano pago de entrada a partir de $29/m Equipes em crescimento precisam pagar para remover os limites de conversas e vagas. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- O agente de IA é cobrado à parte, por $59/m A automação com IA custa o dobro do preço do Base. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Período de cobrança indicado apenas como /m Confira a tela de pagamento para confirmar o período de cobrança. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Apenas versão web confirmada Não há aplicativos para celular ou desktop documentados. documentado fonte (abre em uma nova guia)
Como usar o Helploom para adicionar chat ao vivo a um site
Configurar Helploom
- Crie uma conta no Helploom com o plano gratuito
- Copie o script de instalação do painel
- Cole o script no HTML do seu site
Exemplo: adicionar chat ao vivo a um site
- Abra o painel e envie uma mensagem de teste pelo widget
- Responda pela caixa de entrada compartilhada
- Publique um artigo da central de ajuda em uma coleção
Revise e exporte o resultado
- Confirme que o widget carrega nas suas páginas publicadas
- Confirme que uma conversa de teste aparece na caixa de entrada
Helploom API
Acesso à API e cobrança separada
Helploom não tem API pública na documentação oficial. A página inicial mostra uma chamada identify em JavaScript para enviar dados do usuário logado; não foi encontrada documentação completa da API.
Privacidade, uso de dados e direitos comerciais
Resumido a partir das políticas atuais do fornecedor; não é aconselhamento jurídico, e o selo de um fornecedor não é uma auditoria independente.
Como suas entradas e saídas são tratadas
A política lista dados coletados, como informações de contato, cobrança e dispositivo, e informa que alguns clientes usam o Helploom como operador de dados.
Políticas: helploom.com/privacy
Melhores alternativas ao Helploom para diferentes necessidades
"Mais indicado" se baseia em recursos e preços documentados, não em um teste comparativo direto.
Microsoft Copilot: mais indicado para assistente de IA geral
Zapier: mais indicado para automação de fluxos de trabalho
| Alternativa | Quando escolher | Preços | Limitação | |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot | Você quer um assistente geral em vez de uma central de suporte | Veja a página do fornecedor | Não é uma caixa de entrada de suporte ao cliente | |
| Zapier | Você precisa conectar eventos de suporte a outros aplicativos | Veja a página do fornecedor | Não é um produto de chat nem de central de ajuda | Comparar |
Explore mais sobre Helploom
Preços do Helploom, plano por planoTodos os planos com preços em USD, limites e o que é grátis.Melhores alternativas ao HelploomFerramentas para a mesma tarefa, por necessidade e preço inicial.Best AI writing and productivity toolsNossas escolhas desta categoria, comparadas por preço e versões gratuitas.
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Perguntas frequentes sobre Helploom
Quantas vagas de equipe o plano Free do Helploom inclui?
Três vagas de equipe, além de 30 conversas ativas por mês. fonte (abre em uma nova guia)
Quantas mensagens de IA o Helploom Plus inclui?
5,000 mensagens de IA por mês e uma base de conhecimento de 250 MB por $59 por mês. fonte (abre em uma nova guia)
Como o widget de chat do Helploom é instalado?
Colando um script curto no site; a página inicial diz que a configuração leva menos de um minuto e que o widget tem 0.5 KB. fonte (abre em uma nova guia)
Em quais idiomas o agente de IA do Helploom responde?
Atende em mais de 50 idiomas, respondendo no idioma do cliente, e passa a conversa para uma pessoa quando não encontra resposta. fonte (abre em uma nova guia)
Quem opera o Helploom?
A Mailshake, LLC, que atua como Helploom, com sede em Austin, Texas, segundo a política de privacidade. fonte (abre em uma nova guia)
Fontes e metodologia de análise
Fontes oficiais e datas de verificação
- Helploom home homepage · verificado Oct 2, 2026
- Helploom pricing pricing · verificado Oct 2, 2026
- Privacy Policy | Helploom policy · verificado Oct 2, 2026
Não verificado: Preços anuais não aparecem no texto obtido; Texto da política de privacidade truncado: uso para treinamento, retenção e termos comerciais não verificados; Sem página de documentação (404) e sem documentação da API; As respostas do FAQ de preços não constam no texto obtido.
Como documentamos e mantemos esta página
Todos os fatos sobre Helploom acima vêm de 3 páginas oficiais listados aqui, comparados pela última vez em Oct 2, 2026; não executamos Helploom por conta própria, por isso ele não tem nota editorial. Como verificamos e reverificamos as páginas.
Artigo atualizado em Oct 2, 2026; preços verificados Oct 2, 2026. Os links para fornecedores são links comuns; não ganhamos comissões. Como avaliamos · Relatar um erro