Productivité et rédactionPrésentation documentéeDernière vérification Oct 2, 2026
Plateforme de service client omnicanale avec boîte de réception partagée, ticketing, agents IA et copilote pour e-mail, chat, Slack et voix.
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(ouvrir en taille réelle dans un nouvel onglet)Notre avis : Choisissez Hiver Omni si votre équipe de support veut une boîte de réception partagée et une plateforme de ticketing avec agents IA et copilote sur l'e-mail, le chat, Slack et la voix, avec un essai gratuit de 7 jours et des plans par utilisateur à partir de $25.
Principale limite : La tarification est par utilisateur, la voix coûte en plus comme option, et les SLA, le portail et l'API nécessitent Pro tandis que l'AI QA et SSO/HIPAA nécessitent Elite.
Choisissez Hiver Omni si votre équipe de support veut une boîte de réception partagée et une plateforme de ticketing avec agents IA et copilote sur l'e-mail, le chat, Slack et la voix, avec un essai gratuit de 7 jours et des plans par utilisateur à partir de $25. D'après la documentation de l'éditeur, absent d'un test pratique.
Convient aussi pour
Ou si
Titres de médias américains, sélectionnés automatiquement — pas des recommandations. Mis à jour Oct 2, 2026
Prix vérifiés le Oct 2, 2026 sur la page de tarifs officielle américaine. Tarifs officiels ↗ Les prix et limites changent souvent.
Aucun ; essai de 7 jours.
Essai gratuit de 7 jours sur le plan Elite, sans carte.
Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Pricing page shows two toggle prices without clear monthly/annual labels (e.g. $25/$35); exact monthly price not confirmed. Annual/monthly mapping of $25/$35 inferred from toggle order
Pour : Small teams
Limites
Comprend
Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Pricing page shows two toggle prices without clear monthly/annual labels (e.g. $25/$35); exact monthly price not confirmed. Annual/monthly mapping inferred
Pour : Teams transforming support
Limites
Comprend
API incluse
Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Pricing page shows two toggle prices without clear monthly/annual labels (e.g. $25/$35); exact monthly price not confirmed. Annual/monthly mapping inferred
Pour : Larger or regulated teams
Limites
Comprend
API incluse
Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Pricing page shows two toggle prices without clear monthly/annual labels (e.g. $25/$35); exact monthly price not confirmed.
Pour : Teams taking calls
Limites
Comprend
Siège voix $30/mois plus $0.03/min au-delà des minutes mutualisées.
Non précisé.
Hiver est une plateforme de service client qui combine boîtes de réception partagées et ticketing avec des agents IA, un copilote IA et des analyses sur l'e-mail, le chat en direct, Slack et la voix. Elle propose des onglets de tarifs distincts pour Hiver Omni et Hiver-in-Gmail. La page des tarifs liste des plans par utilisateur (Growth, Pro, Elite) avec un essai gratuit, et l'accès API est indiqué sur le plan Pro.
Ce que vous fournissez
Ce que vous obtenez
Les scénarios sont élaborés par nos éditeurs à partir de la documentation ; le résultat réel dépend de votre saisie et de votre offre.
Les agents IA résolvent et agissent dans tous les outils Moins de travail manuel
Le copilote IA rédige des réponses Réponses plus rapides
E-mail, chat, Slack, voix au même endroit Vue unifiée
Automatisations par règles Réduit le travail répétitif
Une API est disponible, facturation non documentée. Accès API indiqué à partir de Pro.
Résumé des politiques actuelles de l'éditeur ; ce n'est pas un avis juridique et le badge d'un éditeur n'est pas un audit indépendant.
La politique de confidentialité couvre le traitement des données personnelles et les fournisseurs d'IA.
SSO et traitement HIPAA sur Elite.
Politiques : hiverhq.com/privacy
« Mieux adapté » repose sur les fonctionnalités et les tarifs documentés, pas sur un test comparatif direct.
| Alternative | Quand le choisir | Tarifs | Limite | |
|---|---|---|---|---|
| Zapier | — | — | Comparer | |
| Microsoft Copilot | — | — |
Pas encore d'avis d'utilisateurs.
Utilisé Hiver? Soyez le premier à partager votre expérience.
Growth $25-$35, Pro $55-$65 et Elite $85-$95 par utilisateur et par mois selon la facturation annuelle ou mensuelle. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Oui, 7 jours d'Elite sans carte bancaire. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
$30 par siège voix et par mois avec 1,000 minutes mutualisées, puis $0.03 par minute. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
L'éditeur indique GDPR, SOC 2 Type II, ISO 27001, CCPA et HIPAA. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Oui, une aide à la migration est proposée sans frais supplémentaires. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Non vérifié : Quel prix du sélecteur correspond à l'annuel ou au mensuel (déduit); Tarifs de Hiver in Gmail; Utilisation des données pour l'entraînement; Durées de conservation; Correspondance exacte mensuel/annuel du sélecteur de tarifs.
Chaque information sur Hiver ci-dessus provient des 3 pages officiels listés ici, comparés pour la dernière fois le Oct 2, 2026 ; nous n'avons pas testé Hiver nous-mêmes, il n'a donc pas de note éditoriale. Comment nous vérifions et revérifions les pages.
Article mis à jour Oct 2, 2026; prix vérifiés Oct 2, 2026. Les liens sortants vers les éditeurs sont de simples liens ; nous ne touchons aucune commission. Comment nous évaluons · Signaler une erreur
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