Basic web
Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Annual billing saves 20%
Pour : Small teams
Limites
- Priced by seat count (1 to 20) and email volume (up to 200,000)
Comprend
- Live chat, shared inbox
- Free trial
Productivité et rédactionPrésentation documentéeDernière vérification Sep 29, 2026
HelpCrunch : tarifs, fonctions et meilleurs usages
Plateforme de communication client avec chat en direct, boîte de réception partagée, chatbot IA, base de connaissances, e-mail marketing et popups.
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Notre avis : HelpCrunch convient aux petites et moyennes entreprises qui veulent le chat en direct, une boîte de réception partagée et un chatbot IA dans un seul outil et peuvent configurer la taille du plan avec les curseurs de tarification.
Principale limite : Les prix des plans de base sont réglés par curseurs et n'étaient pas visibles, et les conversations IA au-delà de la limite gratuite du plan sont des extensions payantes à partir de $29 par mois pour 100.
HelpCrunch est-il fait pour vous ?
HelpCrunch convient aux petites et moyennes entreprises qui veulent le chat en direct, une boîte de réception partagée et un chatbot IA dans un seul outil et peuvent configurer la taille du plan avec les curseurs de tarification. D'après la documentation de l'éditeur, absent d'un test pratique.
Idéal pour : Équipes de support de petite et moyenne taille
Convient aussi pour
- Sites SaaS et e-commerce
- Équipes qui migrent depuis Intercom ou Zendesk
Choisissez un autre outil si les conversations IA au-delà de la limite gratuite sont des extensions payantes
Ou si
- La tarification se configure par curseurs : les prix des plans ne sont pas fixes sur la page
- Compte requis
Tarifs et limites d'utilisation de HelpCrunch
Prix vérifiés le Sep 29, 2026 sur la page de tarifs officielle américaine. Tarifs officiels ↗ Les prix et limites changent souvent.
Accès gratuit et conditions d'essai
Pas de plan gratuit ; essai gratuit proposé.
Essai gratuit, durée non précisée dans les pages consultées.
Offres payantes : ce qui change quand vous passez à l'offre supérieure
Pro web
Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Annual billing saves 20%
Pour : Teams needing AI agents
Limites
- Priced by seat count and email volume (5,000 to 1,000,000)
- Includes a free monthly AI conversation limit
Comprend
- AI agents
- Free trial
Unlimited web
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Mois
Pour : Larger teams
Limites
- Unlimited team members
- 50,000 emails
Comprend
- All Pro capabilities per page listing
AI conversations extension web
$29 source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois
Currency not labeled on the page; assumed USD from the seed
Pour : Heavy chatbot traffic
Limites
- 100 for $29, 500 for $125, 1,000 for $200
- Billed monthly; 20% less annually
Comprend
- Added on top of free monthly limit
Plafonds d'usage, crédits et coûts supplémentaires
Les conversations IA et les extensions de sources de données IA sont des options payantes.
Non précisé.
Qu'est-ce que HelpCrunch et comment ça marche ?
HelpCrunch est une plateforme de service client qui combine chat en direct, boîte de réception partagée, chatbot avec agents IA, base de connaissances, campagnes d'e-mails et popups. Elle regroupe les conversations de chat, d'e-mail et de messagerie dans un seul tableau de bord. Les développeurs disposent d'une API JavaScript, d'une API REST, de webhooks et de SDK iOS, Android et React Native. L'usage de l'IA est mesuré par conversations mensuelles et sources de données.
Ce que vous fournissez et ce que vous obtenez
Ce que vous fournissez
- Messages des visiteurs depuis le widget de chat et le SDK mobile
- Articles d'aide et réponses personnalisées pour l'entraînement de l'IA
- Listes d'e-mails pour les campagnes
Ce que vous obtenez
- Réponses du chatbot IA et prospects qualifiés
- Réponses de la boîte de réception partagée sur tous les canaux
- Articles du centre d'aide et campagnes d'e-mails
Où vous pouvez l'utiliser
- Plateformes
- Web, Mobile, API
- Compte
- Obligatoire
- SDK
- iOS, Android, React Native
- API
- API JavaScript, API REST, webhooks
- Canaux
- Chat en direct, e-mail, boîte de réception partagée
- Paliers de volume d'e-mails
- Jusqu'à 200,000 (Basic) / 1,000,000 (Pro)
- Options IA
- Conversations et sources de données
Où HelpCrunch est le plus utile
Les scénarios sont élaborés par nos éditeurs à partir de la documentation ; le résultat réel dépend de votre saisie et de votre offre.
Support par chat en direct
- Qui
- Équipes de support
- Ce que vous fournissez
- Visiteurs qui écrivent via le widget du site
- Résultat attendu
- Réponses des agents dans une boîte de réception partagée
- Offre requise
- Basic ou Pro
- Limite
- Tarifé par siège source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Qualification de prospects via un chatbot
- Qui
- Équipes marketing et ventes
- Ce que vous fournissez
- Parcours de chatbot et questions de qualification
- Résultat attendu
- Prospects qualifiés transmis aux ventes
- Offre requise
- Pro
- Limite
- Conversations IA plafonnées par la limite du plan source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Base de connaissances du centre d'aide
- Qui
- Équipes produit avec une application mobile
- Ce que vous fournissez
- SDK iOS, Android ou React Native
- Résultat attendu
- Chat de support intégré à l'application
- Offre requise
- Tout plan payant
- Limite
- Nécessite une intégration par un développeur source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Ce que fait HelpCrunch, et où il s'arrête
Widget de chat en direct
Intègre un widget de chat en direct sur un site web Parler aux visiteurs en temps réel
Boîte de réception partagée multicanal
Fusionne les canaux de communication dans une boîte de réception partagée Un seul endroit pour répondre
Chatbot à agents IA
Fait fonctionner un chatbot IA entraîné sur des réponses personnalisées et des articles de la base de connaissances Répond 24h/24 et qualifie les prospects
Éditeur de base de connaissances
Modifie et publie une base de connaissances avec l'aide de l'IA Libre-service pour les clients
Avantages, inconvénients et points bloquants
Raisons de choisir HelpCrunch
- Essai gratuit proposé Tester le chat en direct avant de payer documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- API JavaScript/REST publique et webhooks Se connecter à vos propres systèmes documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- SDK iOS, Android et React Native Support à l'intérieur de votre propre application mobile documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Migration gratuite indiquée Effort de changement réduit depuis Intercom ou Zendesk documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- E-mail marketing et popups dans le même outil Moins d'abonnements séparés documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
À vérifier avant de payer pour HelpCrunch
- Les conversations IA au-delà de la limite gratuite sont des extensions payantes L'usage de l'IA peut ajouter un coût mensuel documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- La tarification se configure par curseurs : les prix des plans ne sont pas fixes sur la page Le budget nécessite les curseurs ou un échange avec les ventes documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Compte requis Impossible de l'essayer anonymement documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Les limites de l'IA dépendent du plan Les limites du plan influent sur ce que le chatbot peut traiter documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
- Pages de confidentialité et de documentation indisponibles Les conditions de traitement des données n'ont pas pu être vérifiées documenté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Comment utiliser HelpCrunch pour ajouter le chat en direct et un chatbot IA à un site web
Configurer HelpCrunch
- Démarrez l'essai gratuit depuis la page des tarifs
- Ajoutez le code du widget de chat à votre site web
- Invitez vos coéquipiers comme sièges
- Ajoutez des réponses personnalisées et des articles de la base de connaissances comme sources de données IA
Exemple : ajouter le chat en direct et un chatbot IA à un site web
- Créez un parcours de chatbot qui demande l'e-mail
- Laissez l'agent IA répondre aux questions sur le produit
- Dirigez les questions commerciales vers la boîte de réception partagée
- Publiez trois articles d'aide
Vérifier et exporter le résultat
- Envoyez des chats de test depuis une fenêtre privée
- Comparez la consommation de conversations IA à la limite du plan
HelpCrunch API
Accès à l'API et facturation séparée
HelpCrunch n'a pas d'API publique dans sa documentation officielle. API JavaScript, API REST, webhooks et SDK mobiles listés dans la navigation du site.
Confidentialité, usage des données et droits commerciaux
Résumé des politiques actuelles de l'éditeur ; ce n'est pas un avis juridique et le badge d'un éditeur n'est pas un audit indépendant.
Comment vos entrées et sorties sont traitées
Les chats, données clients et contenus de connaissances sont stockés dans votre compte HelpCrunch.
Meilleures alternatives à HelpCrunch selon les besoins
« Mieux adapté » repose sur les fonctionnalités et les tarifs documentés, pas sur un test comparatif direct.
Microsoft Copilot: mieux adapté à
| Alternative | Quand le choisir | Tarifs | Limite | |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot | — | — |
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FAQ HelpCrunch
Combien coûte HelpCrunch ?
Les prix des plans de base proviennent de curseurs pour les sièges et le volume d'e-mails et n'étaient pas visibles ; les extensions de conversations IA démarrent à $29 par mois pour 100. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Combien coûtent en plus les conversations IA ?
100 conversations coûtent 29, 500 coûtent 125, 1,000 coûtent 200 et 10,000 coûtent 1,000 par mois en facturation mensuelle ; la facturation annuelle est 20% moins chère. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Que donne la remise annuelle ?
La page des tarifs indique Save 20% en cas de facturation annuelle. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Quels plans incluent les agents IA ?
La page indique que tous les plans à partir de Pro incluent une limite mensuelle gratuite de conversations IA. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
HelpCrunch propose-t-il des SDK mobiles ?
Oui : des SDK iOS, Android et React Native, ainsi que des API JavaScript et REST et des webhooks. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Sources et méthodologie d'évaluation
Sources officielles et dates de vérification
- HelpCrunch home homepage · vérifié Oct 1, 2026
- HelpCrunch pricing pricing · vérifié Oct 1, 2026
Non vérifié : prix des plans de base; devise des prix des extensions IA; durée de l'essai; conditions de confidentialité; documentation.
Comment nous avons documenté et maintenons cette page
Chaque information sur HelpCrunch ci-dessus provient des 2 pages officiels listés ici, comparés pour la dernière fois le Sep 29, 2026 ; nous n'avons pas testé HelpCrunch nous-mêmes, il n'a donc pas de note éditoriale. Comment nous vérifions et revérifions les pages.
Article mis à jour Oct 10, 2026; prix vérifiés Sep 29, 2026. Les liens sortants vers les éditeurs sont de simples liens ; nous ne touchons aucune commission. Comment nous évaluons · Signaler une erreur