Productivité et rédactionPrésentation documentéeDernière vérification Oct 2, 2026
Plateforme de gestion des services informatiques et des incidents alimentée par l'IA, avec Sera AI.
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(ouvrir en taille réelle dans un nouvel onglet)Notre avis : Xurrent convient aux organisations moyennes et grandes qui veulent ITSM, gestion des services d'entreprise et réponse aux incidents auprès d'un seul fournisseur, avec Sera AI inclus dans chaque forfait selon sa page de tarifs.
Principale limite : Les prix ne sont pas publiés ; chaque forfait de licence nécessite de contacter Xurrent.
Xurrent convient aux organisations moyennes et grandes qui veulent ITSM, gestion des services d'entreprise et réponse aux incidents auprès d'un seul fournisseur, avec Sera AI inclus dans chaque forfait selon sa page de tarifs. D'après la documentation de l'éditeur, absent d'un test pratique.
Convient aussi pour
Ou si
Prix vérifiés le Oct 2, 2026 sur la page de tarifs officielle américaine. Tarifs officiels ↗ Les prix et limites changent souvent.
Aucun forfait gratuit indiqué ; Start Free POC proposé
Preuve de concept (POC) gratuite via Start Free POC
Tarif sur mesure source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Custom
Prices not published; contact sales
Pour : Smaller orgs or a paid POC
Limites
Comprend
Tarif sur mesure source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Custom
Prices not published; contact sales
Pour : SMB orgs up to 5,000 employees
Limites
Comprend
Tarif sur mesure source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Custom
Prices not published; contact sales
Pour : Orgs with 5,000+ employees
Limites
Comprend
Non publié ; Starter est décrit comme un POC payant
Non précisé
Xurrent est une plateforme de gestion des services informatiques et d'entreprise avec deux produits principaux : Xurrent ITSM et Xurrent IMR pour la gestion et la réponse aux incidents. Sa couche Sera AI est décrite comme couvrant le centre de services, l'automatisation des workflows, l'agent virtuel, l'astreinte et la gestion des connaissances. Le site mentionne aussi des pages de statut, la gestion des SLA et un service d'intégration iPaaS, destinés aux équipes informatiques, RH, services généraux et finance des grandes organisations.
Ce que vous fournissez
Ce que vous obtenez
Les scénarios sont élaborés par nos éditeurs à partir de la documentation ; le résultat réel dépend de votre saisie et de votre offre.
La couche d'IA intégrée au centre de services, aux workflows, à l'astreinte et à la gestion des connaissances. Réduit le bruit et les tâches manuelles pour les équipes informatiques et d'entreprise
Un agent virtuel conversationnel qui traite les demandes des employés au sein de la plateforme de services. Détourne les demandes courantes avant qu'elles n'atteignent les agents
Permet aux équipes de centraliser et coordonner l'automatisation dans toute l'entreprise plutôt que service par service. Réduit les transferts répétitifs entre informatique, RH et services généraux
Gère la planification des astreintes, les escalades automatisées et les alertes pour les intervenants sur incident. Réduit l'épuisement et les alertes manquées
Xurrent n'a pas d'API publique dans sa documentation officielle. Portail développeur pour les applications, API et mises à jour ; limites de débit d'API standard applicables
Résumé des politiques actuelles de l'éditeur ; ce n'est pas un avis juridique et le badge d'un éditeur n'est pas un audit indépendant.
Les données de service et les tickets sont traités dans la plateforme ; détails absents des pages consultées
Le chiffrement Bring Your Own Key est indiqué sur les niveaux tarifaires ; disponibilité par niveau indiquée dans le tableau
Politiques : xurrent.com/privacy
« Mieux adapté » repose sur les fonctionnalités et les tarifs documentés, pas sur un test comparatif direct.
| Alternative | Quand le choisir | Tarifs | Limite | |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot | — | — | ||
| Zapier | — | — | Comparer |
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Non. Xurrent indique qu'il ne publie pas de prix de licence précis et demande aux acheteurs de contacter l'entreprise ; les forfaits sont Starter, Corporate et Enterprise selon les utilisateurs de la plateforme par mois. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
ITSM + ESM couvre la gestion des services informatiques plus un nombre limité de départements comme les RH ou les services généraux, tandis qu'Unlimited ESM l'étend à tous les départements. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Enterprise inclut un Named Customer Success Manager, un support d'escalade 24x7 et des intégrations illimitées ; Corporate dispose d'un responsable mutualisé. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Xurrent IMR se positionne comme une alternative aux deux, et la page d'accueil indique que l'entreprise rachètera le contrat des équipes liées à l'un d'eux afin qu'elles ne paient pas pour deux outils. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Non, les forfaits Xurrent sont vendus aux organisations selon le nombre d'utilisateurs de la plateforme, avec des forfaits de licence MSP distincts pour les fournisseurs de services gérés. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Non vérifié : Prix de tous les forfaits de licence; Conservation des données et politique d'entraînement de l'IA; Documentation (l'URL de la documentation a renvoyé une erreur 404).
Chaque information sur Xurrent ci-dessus provient des 5 pages officiels listés ici, comparés pour la dernière fois le Oct 2, 2026 ; nous n'avons pas testé Xurrent nous-mêmes, il n'a donc pas de note éditoriale. Comment nous vérifions et revérifions les pages.
Article mis à jour Oct 2, 2026; prix vérifiés Oct 2, 2026. Les liens sortants vers les éditeurs sont de simples liens ; nous ne touchons aucune commission. Comment nous évaluons · Signaler une erreur
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