Productividad y escrituraResumen documentadoÚltima revisión Oct 2, 2026
Plataforma de gestión de servicios de TI y de incidentes con IA, con Sera AI.
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(abrir a tamaño completo en una pestaña nueva)Nuestra opinión: Xurrent es adecuado para organizaciones medianas y grandes que quieren ITSM, gestión de servicios empresariales y respuesta a incidentes de un solo proveedor, con Sera AI incluido en todos los planes según su página de precios.
Limitación principal: Los precios no se publican; todos los planes de licencia requieren contactar con Xurrent.
Xurrent es adecuado para organizaciones medianas y grandes que quieren ITSM, gestión de servicios empresariales y respuesta a incidentes de un solo proveedor, con Sera AI incluido en todos los planes según su página de precios. Basado en la documentación del proveedor, sin prueba práctica.
También encaja bien en
O si
Precios revisados el Oct 2, 2026 en la página oficial de precios de EE. UU. Precios oficiales ↗ Los precios y los límites cambian con frecuencia.
No hay plan gratuito; se ofrece Start Free POC
Prueba de concepto (POC) gratuita mediante Start Free POC
Precio personalizado fuente (se abre en una pestaña nueva)
Custom
Prices not published; contact sales
Para: Smaller orgs or a paid POC
Límites
Incluye
Precio personalizado fuente (se abre en una pestaña nueva)
Custom
Prices not published; contact sales
Para: SMB orgs up to 5,000 employees
Límites
Incluye
Precio personalizado fuente (se abre en una pestaña nueva)
Custom
Prices not published; contact sales
Para: Orgs with 5,000+ employees
Límites
Incluye
No publicado; Starter se describe como una POC de pago
No indicado
Xurrent es una plataforma de gestión de servicios de TI y empresariales con dos productos principales: Xurrent ITSM y Xurrent IMR para la gestión y respuesta a incidentes. Su capa Sera AI se describe como presente en la mesa de servicio, la automatización de flujos de trabajo, el agente virtual, la guardia y la gestión del conocimiento. El sitio también enumera páginas de estado, gestión de SLA y un servicio iPaaS de integración, dirigidos a equipos de TI, RR. HH., instalaciones y finanzas de organizaciones grandes.
Lo que aportas
Lo que recibes
Nuestros editores elaboran los escenarios a partir de la documentación; el resultado real depende de tu entrada y tu plan.
La capa de IA presente en la mesa de servicio, los flujos de trabajo, la guardia y la gestión del conocimiento. Reduce el ruido y las tareas manuales para los equipos de TI y de la empresa
Un agente virtual conversacional que atiende las solicitudes de los empleados dentro de la plataforma de servicios. Desvía las solicitudes rutinarias antes de que lleguen a los agentes
Permite a los equipos centralizar y coordinar la automatización en toda la empresa en lugar de por departamento. Reduce los traspasos repetitivos entre TI, RR. HH. e instalaciones
Gestiona la programación de guardias, los escalamientos automatizados y las alertas para quienes responden a incidentes. Reduce el agotamiento y las alertas perdidas
Xurrent no tiene una API pública en su documentación oficial. Portal para desarrolladores de apps, APIs y actualizaciones; se aplican límites de tasa estándar de la API
Resumido de las políticas vigentes del proveedor; no es asesoría legal y la insignia de un proveedor no es una auditoría independiente.
Los datos de servicio y los tickets se procesan en la plataforma; los detalles no figuran en las páginas consultadas
El cifrado Bring Your Own Key figura en los niveles de precios; la disponibilidad por nivel se muestra en la tabla
Políticas: xurrent.com/privacy
"Más adecuado" se basa en funciones y precios documentados, no en una prueba directa.
| Alternativa | Cuándo elegirla | Precios | Limitación | |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot | — | — | ||
| Zapier | — | — | Comparar |
Aún no hay reseñas de usuarios.
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No. Xurrent indica que no publica precios específicos de licencias y pide a los compradores que contacten con la empresa; los planes son Starter, Corporate y Enterprise según los usuarios de la plataforma por mes. fuente (se abre en una pestaña nueva)
ITSM + ESM cubre la gestión de servicios de TI más un número seleccionado de departamentos como RR. HH. o Instalaciones, mientras que Unlimited ESM lo extiende a todos los departamentos. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Enterprise incluye un Named Customer Success Manager, soporte de escalamiento 24x7 e integraciones ilimitadas; Corporate tiene un gerente compartido. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Xurrent IMR se posiciona como alternativa a ambos, y la página de inicio dice que liquidará el contrato de los equipos atados a cualquiera de ellos para que no paguen por dos herramientas. fuente (se abre en una pestaña nueva)
No, los planes de Xurrent se venden por número de usuarios de la plataforma a organizaciones, con planes de licencia MSP aparte para proveedores de servicios gestionados. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Sin verificar: Precios de todos los planes de licencia; Retención de datos y política de entrenamiento de IA; Documentación (la URL de docs devolvió 404).
Todos los datos sobre Xurrent de arriba provienen de las 5 páginas oficiales enumeradas aquí, comparadas por última vez el Oct 2, 2026; no hemos usado Xurrent nosotros mismos, por eso no tiene puntuación editorial. Cómo revisamos y volvemos a revisar las páginas.
Artículo actualizado Oct 2, 2026; precios revisados Oct 2, 2026. Los enlaces salientes a proveedores son enlaces simples; no ganamos comisiones. Cómo reseñamos · Informar de un error
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