AI Tool Atlas

Produtividade & escritaVisão geral documentadaÚltima verificação Oct 2, 2026

Xurrent: preços, recursos e melhores casos de uso

AI-powered IT service management and incident management platform with Sera AI.

Xurrent captura de tela da página inicial, ferramenta de IA produtividade & escrita

Nossa opinião: Xurrent suits mid-size and large organizations that want ITSM, enterprise service management and incident response from one vendor, with Sera AI included in every plan according to its pricing page.

Principal limitação: Prices are not published; every license plan requires contacting Xurrent.

Pela equipe editorial do AI Tool Atlas. Com base na documentação oficial do fornecedor; não testamos este produto na prática. O que “visão geral documentada” significa

O Xurrent é para você?

Xurrent suits mid-size and large organizations that want ITSM, enterprise service management and incident response from one vendor, with Sera AI included in every plan according to its pricing page. Com base na documentação do fornecedor, fora de um teste prático.

Ideal para: IT service desks

Também indicado para

  • Enterprises consolidating ITSM and ESM
  • Incident response teams

Considere outra ferramenta se no prices shown on pricing page

Ou se

  • Pricing tiers are by platform user counts and need contacting sales
  • Starter limited to ITSM and few specialist users

Preços e limites de uso do Xurrent

Preços verificados em Oct 2, 2026 na página oficial de preços dos EUA. Preços oficiais ↗ Preços e limites mudam com frequência.

Xurrent página de preços com planos e valores: captura de tela da ferramenta de IA produtividade & escrita, Oct 2, 2026
A página oficial de preços de Xurrent como a vimos. xurrent.com, capturado Oct 2, 2026

Condições de acesso gratuito e de teste

No free plan listed; Start Free POC offered

Free proof of concept (POC) via Start Free POC

Planos pagos: o que muda ao fazer upgrade

Starter web

Preço sob consulta fonte (abre em uma nova guia)

Custom

Prices not published; contact sales

Para: Smaller orgs or a paid POC

Limites

  • 10 platform users/month
  • ITSM only, limited specialist users

Inclui

  • Email access to customer success
  • 1 integration
1 mais
  • Access to Xurrent Support

Corporate web

Preço sob consulta fonte (abre em uma nova guia)

Custom

Prices not published; contact sales

Para: SMB orgs up to 5,000 employees

Limites

  • 50 platform users/month
  • ITSM plus limited ESM

Inclui

  • Pooled Customer Success Manager
  • 3 integrations
1 mais
  • Support business hours

Enterprise web

Preço sob consulta fonte (abre em uma nova guia)

Custom

Prices not published; contact sales

Para: Orgs with 5,000+ employees

Limites

  • 100 platform users/month
  • ITSM plus unlimited ESM

Inclui

  • Named Customer Success Manager
  • Unlimited integrations
2 mais
  • 24x7 escalation support
  • IMR Growth Plan included

Limites de uso, créditos e custos extras

Not published; Starter is described as a paid POC

Not stated

O que é Xurrent e como funciona?

Xurrent is an IT and enterprise service management platform with two main products: Xurrent ITSM and Xurrent IMR for incident management and response. Its Sera AI layer is described as running across service desk, workflow automation, virtual agent, on-call and knowledge management. The site also lists status pages, SLA management and an iPaaS integration service, aimed at IT, HR, facilities and finance teams in larger organizations.

Xurrent página inicial: captura de tela da ferramenta de IA produtividade & escrita, Oct 2, 2026
Site oficial do Xurrent: como o produto se apresenta. xurrent.com, capturado Oct 2, 2026

O que você fornece e o que recebe de volta

Como o Xurrent funciona: o que você fornece, onde ele roda e o que você recebe de voltaVOCÊ FORNECESua entradaService requests and ticketsMonitoring alerts and incidentsKnowledge base contentPRODUTIVIDADE & ESCRITAXurrentWebpreço não publicadosem plano gratuitoexige contaverificado Oct 2, 2026VOCÊ RECEBE DE VOLTAO resultadoResolved tickets and routed workf…On-call escalations and incident…Post-incident summaries and statu…input → Xurrent → output · das páginas do próprio fornecedor, sem teste prático, salvo indicação em contrário
O que você fornece a Xurrent e o que recebe de volta, segundo a documentação

O que você fornece

  • Service requests and tickets
  • Monitoring alerts and incidents
  • Knowledge base content

O que você recebe de volta

  • Resolved tickets and routed workflows
  • On-call escalations and incident timelines
  • Post-incident summaries and status page updates

Onde você pode usar

Plataformas
Web
Conta
Obrigatório
Products
Xurrent ITSM and Xurrent IMR
AI
Sera AI included in every plan
Tiers
Starter 10, Corporate 50, Enterprise 100 platform users/month
MSP plans
MSP Corporate and MSP Enterprise with shareable licenses
Docs page
/docs returned 404

Para que as pessoas usam Xurrent

Os cenários são elaborados por nossos editores a partir da documentação; o resultado real depende da sua entrada e do seu plano.

AI service desk

Quem
IT service desk teams
O que você fornece
Employee tickets and requests
Resultado esperado
Tickets are automated and resolved faster through an AI-powered service desk
Plano necessário
Starter and above
Limitação
Starter plan is limited to ITSM with few specialist users fonte (abre em uma nova guia)

Incident management and response

Quem
Incident response and SRE teams
O que você fornece
Alerts from monitoring tools
Resultado esperado
Incidents are coordinated, escalated and followed by postmortems
Plano necessário
Xurrent IMR; Growth plan included in Enterprise
Limitação
IMR is a separate product from ITSM fonte (abre em uma nova guia)

On-call scheduling and escalation

Quem
Teams running on-call rotations
O que você fornece
Schedules and escalation rules
Resultado esperado
Automated on-call scheduling and escalations
Plano necessário
IMR and Enterprise ITSM
Limitação
Detailed limits per plan not published fonte (abre em uma nova guia)

Principais recursos e seus limites práticos

Xurrent página inicial: captura de tela da ferramenta de IA produtividade & escrita, Oct 2, 2026
Visão geral dos recursos no site oficial. xurrent.com, capturado Oct 2, 2026

Sera AI

The AI layer woven across the service desk, workflows, on-call and knowledge management. Reduces noise and manual tasks for IT and enterprise teams

Acesso: Included in every plan per pricing pageLimite: Specific model and data handling not documented on fetched pages fonte (abre em uma nova guia)

AI virtual agent

A conversational virtual agent that handles employee requests inside the service platform. Deflects routine requests before they reach agents

Acesso: Listed under the platform featuresLimite: Configuration options not documented in fetched pages fonte (abre em uma nova guia)

Workflow automation

Lets teams centralize and coordinate automation across the whole enterprise rather than per department. Cuts repetitive hand-offs between IT, HR and facilities

Acesso: Part of the platformLimite: Advanced limits not stated fonte (abre em uma nova guia)

On-call management

Handles on-call scheduling, automated escalations and alerting for incident responders. Reduces burnout and missed pages

Acesso: Part of Xurrent IMRLimite: Sold within the IMR product fonte (abre em uma nova guia)

Prós, contras e impeditivos

Motivos para escolher Xurrent

  • Pricing page lists Starter, Corporate and Enterprise tiers Buyers can compare tiers and know in advance what each includes documentado fonte (abre em uma nova guia)
  • Customer success and support levels stated per tier Customers know what level of help to expect before buying documentado fonte (abre em uma nova guia)
  • Integrations count stated per tier Helps buyers estimate how many tools can connect on each tier documentado fonte (abre em uma nova guia)
  • Vendor offers a free proof of concept (Start Free POC) Lets teams test the platform without committing, and the vendor also offers a contract buyout for PagerDuty or Opsgenie users documentado fonte (abre em uma nova guia)

Confira antes de pagar pelo Xurrent

Como usar o Xurrent para running IT service and incident management

Configurar Xurrent

  1. Open the Xurrent pricing page and choose Xurrent ITSM or Xurrent IMR
  2. Request a demo or start a free proof of concept
  3. Agree license tier and platform user count with Xurrent
  4. Connect integrations and invite your fulfillers

Exemplo: running IT service and incident management

  1. Configure the service desk and enable the Sera AI virtual agent
  2. Connect a monitoring or Jira integration for incoming alerts
  3. Set an on-call schedule with escalation rules
  4. Resolve a test incident and review the AI-generated post-incident summary

Revise e exporte o resultado

  1. Confirm a test ticket is routed to the right team
  2. Check that an escalation notifies the next on-call person

Xurrent API

Xurrent página de preços com planos e valores: captura de tela da ferramenta de IA produtividade & escrita, Oct 2, 2026
Comparação de planos na página oficial de preços. xurrent.com, capturado Oct 2, 2026

Acesso à API e cobrança separada

Xurrent não tem API pública na documentação oficial. Developer portal for apps, APIs and updates; standard API rate limits apply

Privacidade, uso de dados e direitos comerciais

Resumido a partir das políticas atuais do fornecedor; não é aconselhamento jurídico, e o selo de um fornecedor não é uma auditoria independente.

Como suas entradas e saídas são tratadas

Service data and tickets are processed in the platform; details not on fetched pages

Uso comercial e restrições de plano

Bring Your Own Key encryption is listed on pricing tiers; availability per tier shown in the table

Controles para usuários corporativos

  • Bring Your Own Key encryption (listed on pricing tiers)

Políticas: xurrent.com/privacy

Alternativas ao Xurrent por necessidade

"Mais indicado" se baseia em recursos e preços documentados, não em um teste comparativo direto.

Microsoft Copilot: mais indicado para

Zapier: mais indicado para

Alternativas
AlternativaQuando escolherPreçosLimitação
Microsoft Copilot——
Zapier——Comparar

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Se você está de olho no Xurrent

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    Perguntas frequentes sobre Xurrent

    Does Xurrent publish prices for its ITSM plans?

    No. Xurrent states it does not publish specific license prices and asks buyers to contact the company; plans are Starter, Corporate and Enterprise by platform users per month. fonte (abre em uma nova guia)

    What is the difference between ITSM + ESM and ITSM + Unlimited ESM in Xurrent?

    ITSM + ESM covers IT service management plus a select number of departments such as HR or Facilities, while Unlimited ESM extends this across every department. fonte (abre em uma nova guia)

    Which Xurrent tier includes a named customer success manager?

    Enterprise includes a Named Customer Success Manager, 24x7 escalation support and unlimited integrations; Corporate has a pooled manager. fonte (abre em uma nova guia)

    Can Xurrent replace PagerDuty or Opsgenie?

    Xurrent IMR is positioned as an alternative to both, and the homepage says it will buy out the contract of teams locked into either so they do not pay for two tools. fonte (abre em uma nova guia)

    Is Xurrent aimed at individual users?

    No, Xurrent plans are sold by platform user counts to organizations, with separate MSP license plans for managed service providers. fonte (abre em uma nova guia)

    Fontes e metodologia de análise

    Fontes oficiais e datas de verificação

    Não verificado: Prices for all license plans; Data retention and AI training policy; Documentation (docs URL returned 404).

    Como documentamos e mantemos esta página

    Todos os fatos sobre Xurrent acima vêm de 5 páginas oficiais listados aqui, comparados pela última vez em Oct 2, 2026; não executamos Xurrent por conta própria, por isso ele não tem nota editorial. Como verificamos e reverificamos as páginas.

    Artigo atualizado em Oct 2, 2026; preços verificados Oct 2, 2026. Os links para fornecedores são links comuns; não ganhamos comissões. Como avaliamos · Relatar um erro