Bootstrapper Web helpdesk
Grátis fonte (abre em uma nova guia)
Monthly
Para: Solo builders
Limites
- 1 agent
- 100 chats per month
Inclui
- Chat widget
Produtividade & escritaVisão geral documentadaÚltima verificação Oct 1, 2026
Talki: preços, recursos e melhores casos de uso
B2B helpdesk with Telegram, web chat and email inbox, AI auto-replies from knowledge bases and DeepL translation.
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Nossa opinião: Choose Talki if your customers already reach you on Telegram, web chat or email and you want one shared inbox with an AI agent that answers from your site's knowledge base.
Principal limitação: Paid seats are priced only in EUR (EUR 9 and EUR 19 per seat/month), so no USD price is published, and AI resolutions are capped per plan.
O Talki é para você?
Choose Talki if your customers already reach you on Telegram, web chat or email and you want one shared inbox with an AI agent that answers from your site's knowledge base. Com base na documentação do fornecedor, fora de um teste prático.
Ideal para: Gaming and fintech support teams
Também indicado para
- Teams supporting customers via Telegram
- Small B2B teams needing an API-driven helpdesk
Considere outra ferramenta se prices shown only in EUR
Ou se
- Free tier capped at 1 agent and 100 chats/month
- AI resolutions capped per plan (500 Growth, 2,000 Pro Max)
Preços e limites de uso do Talki
Preços verificados em Oct 1, 2026 na página oficial de preços dos EUA. Preços oficiais ↗ Preços e limites mudam com frequência.
Página de preços do fornecedor verificada novamente de forma automática em há 11 dias: nenhuma mudança detectada.
Condições de acesso gratuito e de teste
Bootstrapper is free: 1 agent, 100 chats per month, chat widget.
Homepage says 7-day free trial, no credit card; the seed notes a 14-day figure elsewhere, so the length is inconsistent.
Planos pagos: o que muda ao fazer upgrade
Growth Web helpdesk
Ver preços oficiais fonte (abre em uma nova guia)
Monthly
Vendor lists EUR 9 per seat per month; no USD price shown
Para: Growing teams
Limites
- 500 AI resolutions per month
Inclui
- Unlimited agents
- Telegram bridge
Pro Max Web helpdesk
Ver preços oficiais fonte (abre em uma nova guia)
Monthly
Vendor lists EUR 19 per seat per month; no USD price shown
Para: Teams wanting full automation
Limites
- 2,000 AI resolutions per month
Inclui
- AutoPilot AI
- Desktop app
Limites de uso, créditos e custos extras
Paid plans are billed per seat; extra cost beyond the AI resolution caps is not stated.
Not stated.
O que é Talki e como funciona?
Talki is a helpdesk for B2B support teams that unifies Telegram, an embeddable web widget and email into one inbox. An AI agent answers routine tickets from the company's knowledge base, with DeepL translation and Backend Connect to pull customer data (plan, MRR, custom fields) into tickets. Developers get a REST API for tickets, messages and customers plus HMAC-signed webhooks. Plans are per seat: a free Bootstrapper tier, Growth and Pro Max, with a 14-day trial (the homepage says 7 days).
O que você fornece e o que recebe de volta
O que você fornece
- Customer messages from Telegram bot, web chat widget and forwarded email
- Your website and docs, scanned into a knowledge base
- Customer fields (plan, MRR) sent via Backend Connect
O que você recebe de volta
- AI-drafted or auto-sent replies
- Resolved or escalated tickets
- Support metrics (response time, resolution rate, AI share)
Onde você pode usar
- Plataformas
- Web, API
- Conta
- Obrigatório
- Channels
- Telegram, web widget, email
- Translation
- DeepL, both directions
- Free tier
- 1 agent, 100 chats/mo
- AI caps
- 500 (Growth) / 2,000 (Pro Max) resolutions per month
- Pricing basis
- Per seat, EUR only
- Dev tools
- REST API, HMAC webhooks, Backend Connect
Onde Talki é mais útil
Os cenários são elaborados por nossos editores a partir da documentação; o resultado real depende da sua entrada e do seu plano.
Running customer support over Telegram
- Quem
- Gaming, fintech and SaaS teams supporting users on Telegram
- O que você fornece
- A Telegram bot linked to Talki; customers DM the bot
- Resultado esperado
- Each DM becomes a ticket in the dashboard and agents reply from there
- Plano necessário
- Telegram bridge listed on Growth
- Limitação
- Bridge is listed on Growth, not on the free tier fonte (abre em uma nova guia)
Automating first-line replies from a knowledge base
- Quem
- Small support teams with repetitive questions
- O que você fornece
- Your website scanned into a knowledge base
- Resultado esperado
- AutoPilot reads the ticket, replies from the KB, then closes or escalates
- Plano necessário
- Growth 500 / Pro Max 2,000 AI resolutions per month
- Limitação
- Monthly AI resolution caps fonte (abre em uma nova guia)
Embedding a live chat widget on a website
- Quem
- Developers embedding support in a product
- O que você fornece
- Widget snippet pasted on the site, optionally with identity and colors
- Resultado esperado
- Live chat widget whose conversations create tickets in the inbox
- Plano necessário
- All plans include the chat widget
- Limitação
- Free tier limited to 100 chats per month fonte (abre em uma nova guia)
O que Talki faz e onde para
Unified inbox for Telegram, web widget and email
Telegram, the web widget and email each create tickets in one shared queue where agents can assign, reply and resolve. No switching between messengers and mail clients.
AI auto-replies from knowledge bases
AutoPilot reads the ticket and customer context, replies from the knowledge base built by scanning your website, and closes or escalates when unsure. Routine tickets are resolved around the clock.
DeepL translation
DeepL translates inbound and outbound messages within the inbox. Agents can answer in the customer's language.
Backend Connect data enrichment
Your backend sends customer plan, MRR and custom fields to Talki via an HMAC-signed webhook, and they appear in every ticket. Agents see who the customer is without a CRM tab.
Prós e contras do Talki
Onde Talki é forte
- Free tier available A solo builder can run a support inbox at no cost, within 1 agent and 100 chats. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Native Telegram integration Telegram customers get replies without a separate bot-management tool. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Public REST API and webhook docs Teams can automate with REST API and HMAC-signed webhooks instead of manual exports. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Backend Connect pulls plan, MRR and custom fields from your database into each ticket An agent can see a customer's plan and MRR in the ticket instead of opening a CRM tab. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- One-line slash macros run several actions at once, e.g. /refund refunds the order, tags billing and closes the ticket Routine refund tickets can be closed with one command. documentado fonte (abre em uma nova guia)
Limitações a conferir antes de pagar
- Prices shown only in EUR Non-euro buyers need to convert and cannot see a USD price before checkout. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Free tier capped at 1 agent and 100 chats/month A growing support volume pushes you off the free plan quickly. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- AI resolutions capped per plan (500 Growth, 2,000 Pro Max) Heavy automation hits 500 or 2,000 resolutions per month and may need another solution. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Trial length stated inconsistently (7 vs 14 days) You should confirm the actual trial length at sign-up. documentado fonte (abre em uma nova guia)
- Paid plans are billed per seat (Growth €9, Pro Max €19 per seat/month) Cost grows with each added support agent. documentado fonte (abre em uma nova guia)
Como usar o Talki para setting up an AI-assisted support inbox
Configurar Talki
- Sign up at talki.tech with 'Get started' or 'Start free trial'.
- Connect a channel: paste the widget snippet on your site, forward your support email, or link a Telegram bot.
- Point the AI at your docs; Talki scans your site to build the knowledge base.
- Invite teammates via Settings > Team > Invite.
Exemplo: setting up an AI-assisted support inbox
- Send a test message from the widget on your site, such as 'How do I add a teammate?'
- Open the ticket in the shared inbox and check the customer context panel.
- Let AutoPilot answer from the knowledge base or reply manually.
- Use a one-line macro such as /refund to tag and close.
Revise e exporte o resultado
- Check that the AI reply matches your docs and escalates unknown questions.
- Review the metrics view for first reply time and AI-resolved share.
- Count AI resolutions used against the plan cap.
Talki API
Acesso à API e cobrança separada
Talki não tem API pública na documentação oficial. REST API for tickets, messages and organizations; webhooks verified with HMAC-SHA256 Documentação da API ↗
Privacidade, uso de dados e direitos comerciais
Resumido a partir das políticas atuais do fornecedor; não é aconselhamento jurídico, e o selo de um fornecedor não é uma auditoria independente.
Como suas entradas e saídas são tratadas
Customer messages and your website content are processed to build the knowledge base and answers.
Controles para usuários corporativos
- HMAC-signed webhooks
Melhores alternativas ao Talki para diferentes necessidades
"Mais indicado" se baseia em recursos e preços documentados, não em um teste comparativo direto.
ChatGPT: mais indicado para
Zapier: mais indicado para
Make: mais indicado para
n8n: mais indicado para
Explore mais sobre Talki
Se você está de olho no Talki
Talki avaliações de usuários
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Perguntas frequentes sobre Talki
What is included in Talki's free Bootstrapper plan?
Free: 1 agent, 100 chats per month and the chat widget. Paid seats start at EUR 9 per seat per month. fonte (abre em uma nova guia)
Does Talki publish prices in USD?
No. The pricing section shows only EUR: Growth EUR 9 and Pro Max EUR 19 per seat per month. fonte (abre em uma nova guia)
How many AI resolutions are included in Talki plans?
Growth includes 500 AI resolutions per month and Pro Max 2,000, with AutoPilot AI listed on Pro Max. fonte (abre em uma nova guia)
Which channels can I connect to Talki?
Docs cover the web widget, email via forwarding or a Mailgun webhook, and Telegram bots; all create tickets in one inbox. fonte (abre em uma nova guia)
Does Talki have an API and webhooks?
Yes. The REST API manages tickets, messages and organizations, and webhooks signed with HMAC-SHA256 notify you of ticket events. fonte (abre em uma nova guia)
Fontes e metodologia de análise
Fontes oficiais e datas de verificação
- Talki pricing pricing · verificado Oct 1, 2026 · plans, faq
- Talki homepage homepage · verificado Oct 1, 2026
- Developer Documentation | Talki docs · verificado Oct 1, 2026 · overview
Não verificado: USD prices for Growth and Pro Max; Privacy policy (/privacy 404); Exact trial length (7 days on homepage vs 14 elsewhere); Whether Desktop app exists; Data retention and AI training use.
Como documentamos e mantemos esta página
Todos os fatos sobre Talki acima vêm de 3 páginas oficiais listados aqui, comparados pela última vez em Oct 1, 2026; não executamos Talki por conta própria, por isso ele não tem nota editorial. Como verificamos e reverificamos as páginas.
Artigo atualizado em Oct 10, 2026; preços verificados Oct 1, 2026. Os links para fornecedores são links comuns; não ganhamos comissões. Como avaliamos · Relatar um erro