Bootstrapper Web helpdesk
Gratis fuente (se abre en una pestaña nueva)
Monthly
Para: Solo builders
Límites
- 1 agent
- 100 chats per month
Incluye
- Chat widget
Productividad y escrituraResumen documentadoÚltima revisión Oct 1, 2026
Talki: Precios, funciones y mejores usos
Helpdesk B2B con Telegram, chat web y bandeja de correo, respuestas automáticas con IA desde bases de conocimiento y traducción con DeepL.
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Nuestra opinión: Elige Talki si tus clientes ya te contactan por Telegram, chat web o correo y quieres una bandeja compartida con un agente de IA que responda a partir de la base de conocimiento de tu sitio.
Limitación principal: Los puestos de pago se tarifican solo en EUR (EUR 9 y EUR 19 por puesto/mes), por lo que no se publica ningún precio en USD, y las resoluciones de IA están limitadas por plan.
¿Talki es para ti?
Elige Talki si tus clientes ya te contactan por Telegram, chat web o correo y quieres una bandeja compartida con un agente de IA que responda a partir de la base de conocimiento de tu sitio. Basado en la documentación del proveedor, sin prueba práctica.
Ideal para: Equipos de soporte de videojuegos y fintech
También encaja bien en
- Equipos que atienden clientes por Telegram
- Pequeños equipos B2B que necesitan un helpdesk orientado a API
Considera otra herramienta si precios mostrados solo en EUR
O si
- El nivel gratuito se limita a 1 agente y 100 chats al mes
- Resoluciones de IA limitadas por plan (500 Growth, 2,000 Pro Max)
Precios y límites de uso de Talki
Precios revisados el Oct 1, 2026 en la página oficial de precios de EE. UU. Precios oficiales ↗ Los precios y los límites cambian con frecuencia.
Vendor pricing page re-checked automatically 12 days ago: no changes detected.
Condiciones de acceso gratis y prueba
Bootstrapper es gratuito: 1 agente, 100 chats al mes, widget de chat.
La página principal indica una prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito; la ficha de origen menciona una cifra de 14 días en otro lugar, por lo que la duración es inconsistente.
Planes de pago: qué cambia al mejorar
Growth Web helpdesk
Ver precios oficiales fuente (se abre en una pestaña nueva)
Monthly
Vendor lists EUR 9 per seat per month; no USD price shown
Para: Growing teams
Límites
- 500 AI resolutions per month
Incluye
- Unlimited agents
- Telegram bridge
Pro Max Web helpdesk
Ver precios oficiales fuente (se abre en una pestaña nueva)
Monthly
Vendor lists EUR 19 per seat per month; no USD price shown
Para: Teams wanting full automation
Límites
- 2,000 AI resolutions per month
Incluye
- AutoPilot AI
- Desktop app
Límites de uso, créditos y costos adicionales
Los planes de pago se facturan por puesto; no se indica el coste adicional más allá de los límites de resoluciones de IA.
No indicado.
¿Qué es Talki y cómo funciona?
Talki es un helpdesk para equipos de soporte B2B que unifica Telegram, un widget web incrustable y el correo en una sola bandeja. Un agente de IA responde los tickets rutinarios a partir de la base de conocimiento de la empresa, con traducción de DeepL y Backend Connect para traer datos del cliente (plan, MRR, campos personalizados) a los tickets. Los desarrolladores disponen de una API REST para tickets, mensajes y clientes, además de webhooks firmados con HMAC. Los planes son por puesto: un nivel gratuito Bootstrapper, Growth y Pro Max, con una prueba de 14 días (la página principal dice 7).
Qué aportas y qué recibes
Lo que aportas
- Mensajes de clientes desde el bot de Telegram, el widget de chat web y el correo reenviado
- Tu sitio web y documentación, escaneados en una base de conocimiento
- Campos del cliente (plan, MRR) enviados mediante Backend Connect
Lo que recibes
- Respuestas redactadas por IA o enviadas automáticamente
- Tickets resueltos o escalados
- Métricas de soporte (tiempo de respuesta, tasa de resolución, proporción de IA)
Dónde puedes usarla
- Plataformas
- Web, API
- Cuenta
- Obligatorio
- Canales
- Telegram, widget web, correo
- Traducción
- DeepL, en ambas direcciones
- Nivel gratuito
- 1 agente, 100 chats/mes
- Límites de IA
- 500 (Growth) / 2,000 (Pro Max) resoluciones al mes
- Base de precios
- Por puesto, solo en EUR
- Herramientas para desarrolladores
- API REST, webhooks HMAC, Backend Connect
Dónde es más útil Talki
Nuestros editores elaboran los escenarios a partir de la documentación; el resultado real depende de tu entrada y tu plan.
Gestionar el soporte al cliente por Telegram
- Quién
- Equipos de videojuegos, fintech y SaaS que atienden a usuarios en Telegram
- Lo que aportas
- Un bot de Telegram vinculado a Talki; los clientes escriben por mensaje directo al bot
- Resultado esperado
- Cada mensaje directo se convierte en un ticket en el panel y los agentes responden desde allí
- Plan necesario
- Puente de Telegram incluido en Growth
- Limitación
- El puente figura en Growth, no en el nivel gratuito fuente (se abre en una pestaña nueva)
Automatizar las primeras respuestas desde una base de conocimiento
- Quién
- Pequeños equipos de soporte con preguntas repetitivas
- Lo que aportas
- Tu sitio web escaneado en una base de conocimiento
- Resultado esperado
- AutoPilot lee el ticket, responde desde la base de conocimiento y luego lo cierra o lo escala
- Plan necesario
- Growth 500 / Pro Max 2,000 resoluciones de IA al mes
- Limitación
- Límites mensuales de resoluciones de IA fuente (se abre en una pestaña nueva)
Incrustar un widget de chat en vivo en un sitio web
- Quién
- Desarrolladores que integran soporte en un producto
- Lo que aportas
- Fragmento del widget pegado en el sitio, opcionalmente con identidad y colores
- Resultado esperado
- Widget de chat en vivo cuyas conversaciones crean tickets en la bandeja
- Plan necesario
- Todos los planes incluyen el widget de chat
- Limitación
- El nivel gratuito se limita a 100 chats al mes fuente (se abre en una pestaña nueva)
Qué hace Talki y dónde se detiene
Bandeja unificada para Telegram, widget web y correo
Telegram, el widget web y el correo crean cada uno tickets en una cola compartida donde los agentes pueden asignar, responder y resolver. Sin tener que cambiar entre mensajería y clientes de correo.
Respuestas automáticas con IA desde bases de conocimiento
AutoPilot lee el ticket y el contexto del cliente, responde desde la base de conocimiento creada al escanear tu sitio web, y cierra o escala cuando no está seguro. Los tickets rutinarios se resuelven las 24 horas.
Traducción con DeepL
DeepL traduce los mensajes entrantes y salientes dentro de la bandeja. Los agentes pueden responder en el idioma del cliente.
Enriquecimiento de datos con Backend Connect
Tu backend envía a Talki el plan del cliente, el MRR y campos personalizados mediante un webhook firmado con HMAC, y aparecen en cada ticket. Los agentes ven quién es el cliente sin abrir una pestaña de CRM.
Ventajas y desventajas de Talki
Dónde destaca Talki
- Nivel gratuito disponible Un creador en solitario puede gestionar una bandeja de soporte sin coste, dentro de 1 agente y 100 chats. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Integración nativa con Telegram Los clientes de Telegram reciben respuestas sin una herramienta aparte para gestionar bots. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Documentación pública de la API REST y de los webhooks Los equipos pueden automatizar con la API REST y webhooks firmados con HMAC en lugar de exportaciones manuales. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Backend Connect trae el plan, el MRR y los campos personalizados de tu base de datos a cada ticket Un agente puede ver el plan y el MRR de un cliente en el ticket en lugar de abrir una pestaña de CRM. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Macros de una línea con barra ejecutan varias acciones a la vez, p. ej., /refund reembolsa el pedido, etiqueta facturación y cierra el ticket Los tickets rutinarios de reembolso se pueden cerrar con un solo comando. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
Limitaciones que revisar antes de pagar
- Precios mostrados solo en EUR Los compradores que no usan euros deben convertir y no ven un precio en USD antes del pago. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- El nivel gratuito se limita a 1 agente y 100 chats al mes Un volumen de soporte creciente te saca rápidamente del plan gratuito. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Resoluciones de IA limitadas por plan (500 Growth, 2,000 Pro Max) Una automatización intensiva alcanza las 500 o 2,000 resoluciones al mes y puede requerir otra solución. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- La duración de la prueba se indica de forma inconsistente (7 frente a 14 días) Debes confirmar la duración real de la prueba al registrarte. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
- Los planes de pago se facturan por puesto (Growth €9, Pro Max €19 por puesto/mes) El coste crece con cada agente de soporte añadido. documentada fuente (se abre en una pestaña nueva)
Cómo usar Talki para configurar una bandeja de soporte asistida por IA
Configurar Talki
- Regístrate en talki.tech con 'Get started' o 'Start free trial'.
- Conecta un canal: pega el fragmento del widget en tu sitio, reenvía tu correo de soporte o vincula un bot de Telegram.
- Apunta la IA a tu documentación; Talki escanea tu sitio para crear la base de conocimiento.
- Invita a tus compañeros desde Settings > Team > Invite.
Ejemplo: configurar una bandeja de soporte asistida por IA
- Envía un mensaje de prueba desde el widget de tu sitio, como 'How do I add a teammate?'
- Abre el ticket en la bandeja compartida y revisa el panel de contexto del cliente.
- Deja que AutoPilot responda desde la base de conocimiento o responde manualmente.
- Usa una macro de una línea como /refund para etiquetar y cerrar.
Revisa y exporta el resultado
- Comprueba que la respuesta de la IA coincide con tu documentación y que escala las preguntas desconocidas.
- Revisa la vista de métricas para ver el tiempo de primera respuesta y la proporción resuelta por IA.
- Cuenta las resoluciones de IA usadas frente al límite del plan.
Talki API
Acceso a la API y facturación aparte
Talki no tiene una API pública en su documentación oficial. API REST para tickets, mensajes y organizaciones; webhooks verificados con HMAC-SHA256 Documentación de la API ↗
Privacidad, uso de datos y derechos comerciales
Resumido de las políticas vigentes del proveedor; no es asesoría legal y la insignia de un proveedor no es una auditoría independiente.
Cómo se tratan tus entradas y salidas
Los mensajes de los clientes y el contenido de tu sitio web se procesan para crear la base de conocimiento y las respuestas.
Controles para usuarios de empresa
- Webhooks firmados con HMAC
Mejores alternativas a Talki para distintas necesidades
"Más adecuado" se basa en funciones y precios documentados, no en una prueba directa.
ChatGPT: más adecuada para
Zapier: más adecuada para
Make: más adecuada para
n8n: más adecuada para
Explora más sobre Talki
Precios de Talki, plan por planTodos los planes con precios en USD, límites y qué es gratis.Mejores alternativas a TalkiHerramientas para la misma tarea, por necesidad y precio inicial.Mejores herramientas de IA para escritura y productividad en 2026Nuestras selecciones de esta categoría, comparadas por precio y niveles gratuitos.
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Preguntas frecuentes de Talki
¿Qué incluye el plan gratuito Bootstrapper de Talki?
Gratis: 1 agente, 100 chats al mes y el widget de chat. Los puestos de pago empiezan en EUR 9 por puesto al mes. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Talki publica precios en USD?
No. La sección de precios muestra solo EUR: Growth EUR 9 y Pro Max EUR 19 por puesto al mes. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Cuántas resoluciones de IA incluyen los planes de Talki?
Growth incluye 500 resoluciones de IA al mes y Pro Max 2,000, con AutoPilot AI indicado en Pro Max. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Qué canales puedo conectar a Talki?
La documentación cubre el widget web, el correo mediante reenvío o un webhook de Mailgun, y bots de Telegram; todos crean tickets en una sola bandeja. fuente (se abre en una pestaña nueva)
¿Talki tiene API y webhooks?
Sí. La API REST gestiona tickets, mensajes y organizaciones, y los webhooks firmados con HMAC-SHA256 te notifican los eventos de los tickets. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Fuentes y metodología de revisión
Fuentes oficiales y fechas de verificación
- Talki pricing pricing · revisado Oct 1, 2026 · plans, faq
- Talki homepage homepage · revisado Oct 1, 2026
- Developer Documentation | Talki docs · revisado Oct 1, 2026 · overview
Sin verificar: Precios en USD de Growth y Pro Max; Política de privacidad (/privacy da 404); Duración exacta de la prueba (7 días en la página principal frente a 14 en otro lugar); Si existe una app de escritorio; Conservación de datos y uso para entrenar la IA.
Cómo documentamos y mantenemos esta página
Todos los datos sobre Talki de arriba provienen de las 3 páginas oficiales enumeradas aquí, comparadas por última vez el Oct 1, 2026; no hemos usado Talki nosotros mismos, por eso no tiene puntuación editorial. Cómo revisamos y volvemos a revisar las páginas.
Artículo actualizado Oct 10, 2026; precios revisados Oct 1, 2026. Los enlaces salientes a proveedores son enlaces simples; no ganamos comisiones. Cómo reseñamos · Informar de un error