Nossa opinião: O Botmaker serve para empresas de médio e grande porte, principalmente na América Latina, que querem agentes de IA atendendo clientes no WhatsApp, Instagram, voz e e-mail, com transferência do chat ao vivo para atendentes humanos.
Principal limitação: Não há plano gratuito além das 300 conversas iniciais, e os planos pagos começam em $149 por mês, com limites de conversas e taxas de excedente por conversa.
Pela equipe editorial do AI Tool Atlas.
Com base na documentação oficial do fornecedor; não testamos este produto na prática. O que “visão geral documentada” significa
Para quem Botmaker serve
O Botmaker serve para empresas de médio e grande porte, principalmente na América Latina, que querem agentes de IA atendendo clientes no WhatsApp, Instagram, voz e e-mail, com transferência do chat ao vivo para atendentes humanos. Com base na documentação do fornecedor, fora de um teste prático.
Ideal para: Empresas que atendem clientes pelo WhatsApp
Também indicado para
Equipes que precisam de bots multicanal
Considere outra ferramenta se o plano pago mais barato custa $149/mês
Ou se
Conversas extras são cobradas por conversa
Limite de conversas por plano (3,000 no Standard)
Preços e limites de uso do Botmaker
Preços verificados em Oct 1, 2026 na página oficial de preços dos EUA. Preços oficiais ↗ Preços e limites mudam com frequência.
A página oficial de preços de Botmaker como a vimos. botmaker.com, capturado Oct 1, 2026
Condições de acesso gratuito e de teste
Abrir uma conta no Botmaker é grátis e inclui até 300 conversas iniciais gratuitas.
A abertura de uma conta na WhatsApp Business Platform tem taxa única de $99; as notificações push custam a tarifa do WhatsApp mais 20% de taxa de serviço; conversas extras custam de $0.05 a $0.07 cada.
Não informado.
O que é Botmaker e como funciona?
O Botmaker é uma plataforma conversacional para criar agentes de IA autônomos e conectá-los a canais de mensagens como WhatsApp, Instagram, Messenger, voz e sites. O site lista agentes para mensagens, e-mail e voz, chat ao vivo, análises e um aplicativo para celular.
O preço é mensal, conforme o volume de conversas, com conta gratuita e 300 conversas iniciais gratuitas. Necessidades maiores passam por uma solicitação Enterprise.
Site oficial do Botmaker: como o produto se apresenta. botmaker.com, capturado Oct 1, 2026
O que você fornece e o que recebe de volta
O que você fornece a Botmaker e o que recebe de volta, segundo a documentação
O que você fornece
Prompts que descrevem o comportamento do agente
Mensagens de clientes do WhatsApp, Instagram, e-mail ou ligações
Dados do seu CRM, ERP ou APIs
O que você recebe de volta
Respostas automáticas e conversas resolvidas
Atendimento de chamadas de voz
Campanhas de notificação
Painéis e análises
Onde você pode usar
Plataformas
Web, Celular
Conta
Obrigatório
Canais
WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Teams, TikTok, webchat, e-mail, voz
Bots
Ilimitados em todos os planos
Vagas de atendente
10 / 20 / 50 no Standard / Scale / Pro
Suporte
Chat, plataforma e e-mail; opção de gerente de conta
Onde Botmaker é mais útil
Os cenários são elaborados por nossos editores a partir da documentação; o resultado real depende da sua entrada e do seu plano.
Chatbots de atendimento ao cliente no WhatsApp
Quem
Equipes de suporte
O que você fornece
Perguntas de clientes que chegam pelo WhatsApp
Resultado esperado
Dúvidas comuns resolvidas 24 horas por dia, com transferência para atendentes ao vivo
Visão geral dos recursos no site oficial. botmaker.com, capturado Oct 1, 2026
Agentes de IA para mensagens, e-mail e voz
Executa agentes baseados em LLM que leem, classificam e respondem em mensagens, e-mail e telefone. Automatiza processos de ponta a ponta por meio de conexões com seus sistemas.
Vários canais (WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Teams, TikTok, webchat)
Conecta uma única plataforma a vários canais de clientes. Evita bots separados para cada canal.
Acesso: Todos os planosLimite: O WhatsApp exige uma conta da Business Platform, com taxa de configuração de $99.fonte (abre em uma nova guia)
Chat ao vivo
Permite que atendentes humanos entrem em conversas automatizadas. Cuida dos casos que o bot não consegue resolver.
Acesso: De 10 a 50 vagas de atendente gratuitas, conforme o planoLimite: O número de vagas é limitado por plano.fonte (abre em uma nova guia)
Painel e análises
Mostra métricas e desempenho das conversas. Ajuda a supervisionar os agentes.
Acesso: Todos os planosLimite: A profundidade dos relatórios não é detalhada nas páginas consultadas.fonte (abre em uma nova guia)
Motor de notificações
Envia campanhas e lembretes pelo WhatsApp para números novos ou depois da janela de 24 horas. Impulsiona as vendas com mensagens ativas baseadas em modelos.
Acesso: Complemento pago, com tarifa do WhatsApp mais 20%Limite: Cada conta é analisada individualmente pelo WhatsApp.fonte (abre em uma nova guia)
Botmaker: pontos fortes e limites
Motivos para escolher Botmaker
Conta gratuita com 300 conversas iniciais gratuitas Você pode criar e testar um bot antes de pagar qualquer coisa.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Bots ilimitados em todos os planos pagos listados Adicionar casos de uso não exige licenças extras de bot.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Compatível com vários canais de mensagens Uma única plataforma pode cobrir os aplicativos preferidos dos seus clientes.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Os planos pagos incluem vagas de atendente A equipe de suporte pode entrar nas conversas sem pagar por vaga nos planos de entrada.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Cursos gratuitos da Botmaker Academy Cursos gratuitos sobre como criar agentes e conectar MCPs e APIs encurtam a integração inicial.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Confira antes de pagar pelo Botmaker
O plano pago mais barato custa $149/mês Pequenas empresas podem achar $149 alto para um uso leve.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Conversas extras são cobradas por conversa Em meses movimentados, são acrescentadas taxas de $0.05 a $0.07 por conversa.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Limite de conversas por plano (3,000 no Standard) Em uso intenso, o plano Standard pode esgotar as 3,000 conversas rapidamente.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Preço Enterprise somente sob consulta Grandes implantações não conseguem saber o custo sem falar com vendas.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Taxa única do WhatsApp Abrir uma conta na WhatsApp Business Platform custa $99 a mais.documentadofonte (abre em uma nova guia)
Como usar o Botmaker para lançar um agente de suporte no WhatsApp
Configurar Botmaker
Crie uma conta gratuita no Botmaker pela página de preços.
Escolha a configuração por conta própria ou agende um gerente de conta.
Abra a conta da WhatsApp Business Platform (taxa única de $99) e conecte o número.
Comece pelo bot pré-configurado e descreva o comportamento do agente em um prompt.
Exemplo: lançar um agente de suporte no WhatsApp
Escreva o prompt do agente cobrindo horário de atendimento, devoluções e regras de escalonamento.
Conecte seu CRM ou sistema de pedidos para o agente consultar pedidos.
Teste a conversa dentro da plataforma.
Ative a transferência do chat ao vivo para seus atendentes de suporte.
Publique o agente no canal do WhatsApp.
Revise e exporte o resultado
Confira no painel as conversas resolvidas e as escaladas.
Acompanhe o número de conversas em relação ao limite do plano.
Leia as transcrições para identificar respostas erradas.
Exemplo de prompt sugerido por nossos editores (não é uma saída registrada do produto)
Você é o agente de suporte de uma loja online de calçados. Responda a perguntas sobre pedidos e devoluções, peça o número do pedido e passe para um atendente humano nos casos de reembolso.
Botmaker API
Comparação de planos na página oficial de preços. botmaker.com, capturado Oct 1, 2026
Acesso à API e cobrança separada
Botmaker não tem API pública na documentação oficial. Integrações com CRM, ERP, sistemas de pagamento, e-commerce e suas próprias APIs; existem cursos sobre a conexão com MCP.
Privacidade, uso de dados e direitos comerciais
Resumido a partir das políticas atuais do fornecedor; não é aconselhamento jurídico, e o selo de um fornecedor não é uma auditoria independente.
Como suas entradas e saídas são tratadas
Cuida das conversas de clientes nos seus canais; a página de privacidade não estava disponível.
Melhores alternativas ao Botmaker para diferentes necessidades
"Mais indicado" se baseia em recursos e preços documentados, não em um teste comparativo direto.
O Standard custa $149 por mês para 3,000 conversas, o Scale $249 para 5,000, o Pro $499 para 10,000, e o Enterprise é sob consulta. fonte (abre em uma nova guia)
Pela tarifa do próprio WhatsApp mais 20% de taxa de serviço, enquanto as respostas dentro da janela de 24 horas do usuário são gratuitas. fonte (abre em uma nova guia)
Alguém pode configurar o bot para mim?
Sim, na opção Account Manager um consultor ajuda você a configurar o bot; no modo por conta própria, você começa com um bot pré-configurado. fonte (abre em uma nova guia)
Não verificado: Política de privacidade (não disponível); Documentação (não disponível); Preço do agente de voz; Termos de treinamento e retenção.
Como documentamos e mantemos esta página
Todos os fatos sobre Botmaker acima vêm de 2 páginas oficiais listados aqui, comparados pela última vez em Oct 1, 2026; não executamos Botmaker por conta própria, por isso ele não tem nota editorial. Como verificamos e reverificamos as páginas.
Artigo atualizado em Oct 10, 2026; preços verificados Oct 1, 2026. Os links para fornecedores são links comuns; não ganhamos comissões. Como avaliamos · Relatar um erro
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