Productivité et rédactionPrésentation documentéeDernière vérification Sep 29, 2026
Espace de travail de support client avec boîte de réception partagée pour l'e-mail et le chat du site web, plus brouillons IA et réponses automatiques optionnelles.
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(ouvrir en taille réelle dans un nouvel onglet)Notre avis : DobroDesk convient aux petites équipes de support qui veulent une boîte de réception partagée pour l'e-mail et le chat du site web, avec brouillons IA et réponses automatiques approuvées, facturée par conversations acceptées plutôt que par siège.
Principale limite : Les tarifs sont publiés en euros et non en USD, et Voice, Phone et le Help Center public sont des modules payants.
DobroDesk convient aux petites équipes de support qui veulent une boîte de réception partagée pour l'e-mail et le chat du site web, avec brouillons IA et réponses automatiques approuvées, facturée par conversations acceptées plutôt que par siège. D'après la documentation de l'éditeur, absent d'un test pratique.
Convient aussi pour
Ou si
Prix vérifiés le Sep 29, 2026 sur la page de tarifs officielle américaine. Tarifs officiels ↗ Les prix et limites changent souvent.
Pas d'offre gratuite ; aucune carte requise aujourd'hui pour créer un espace de travail.
Démo disponible sans inscription.
Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois, engagement annuel
Priced in EUR only
Pour : Small support teams
Limites
Comprend
API incluse
À l'usage source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Mois, engagement annuel
Pour : Growing volume
Limites
Comprend
API incluse
Voice, Phone et le Help Center public sont des modules optionnels.
Paddle calcule les taxes applicables.
DobroDesk réunit l'e-mail de support et le chat du site web dans une boîte de réception partagée, avec attribution, notes internes, contexte client et entreprise, et des intégrations comme Outlook, HubSpot et Stripe. L'IA peut préparer des brouillons à relire ou envoyer des réponses approuvées aux questions courantes, tandis que les demandes de facturation, de confidentialité ou de sécurité sont transmises à une personne. Les modes de réponse sont configurables.
Ce que vous fournissez
Ce que vous obtenez
Les scénarios sont élaborés par nos éditeurs à partir de la documentation ; le résultat réel dépend de votre saisie et de votre offre.
Rassemble e-mail et chat dans un seul espace de travail avec routage et attribution. Un seul endroit pour le support.
Intègre le chat sur un site et alimente la boîte de réception. Support en direct des visiteurs.
Prépare une réponse ou un résumé à relire par un collègue. Réponses plus rapides.
Envoie des réponses issues de connaissances approuvées et transmet les cas incertains à un humain. Détourne les tickets courants.
Exporter : Workspace data exports
DobroDesk n'a pas d'API publique dans sa documentation officielle. Jetons d'API à portée limitée et webhooks signés. Documentation de l'API ↗
Résumé des politiques actuelles de l'éditeur ; ce n'est pas un avis juridique et le badge d'un éditeur n'est pas un audit indépendant.
Les conversations de support, le contexte client et le contenu de la base de connaissances sont traités ; CoMStudio est responsable du traitement pour les données de compte et sous-traitant pour les données de support.
Non précisé dans l'extrait examiné.
Non relevé.
Service professionnel pour les propriétaires d'espaces de travail.
Espaces de travail professionnels uniquement.
Politiques : comstud.io/legal/dobrodesk
« Mieux adapté » repose sur les fonctionnalités et les tarifs documentés, pas sur un test comparatif direct.
Pas encore d'avis d'utilisateurs.
Utilisé DobroDesk? Soyez le premier à partager votre expérience.
Un minimum mensuel de EUR 15 inclut 300 conversations acceptées ; chaque lot commencé de 1000 conversations supplémentaires coûte EUR 19. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Non. Tous les collègues sont inclus. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Les réponses nécessitent une approbation par défaut ; les réponses automatiques fonctionnent avec des garde-fous et un transfert à un humain. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Les minutes Voice, un numéro de téléphone et le site Help Center public sont des modules optionnels. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
CoMStudio est responsable du traitement pour les données de compte et sous-traitant pour les données de support, selon son dossier juridique. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Non vérifié : Prix en USD; Utilisation pour l'entraînement; Durée de conservation.
Chaque information sur DobroDesk ci-dessus provient des 2 pages officiels listés ici, comparés pour la dernière fois le Sep 29, 2026 ; nous n'avons pas testé DobroDesk nous-mêmes, il n'a donc pas de note éditoriale. Comment nous vérifions et revérifions les pages.
Article mis à jour Oct 10, 2026; prix vérifiés Sep 29, 2026. Les liens sortants vers les éditeurs sont de simples liens ; nous ne touchons aucune commission. Comment nous évaluons · Signaler une erreur
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