AI Tool Atlas

Productivité et rédactionPrésentation documentéeDernière vérification Sep 29, 2026

Cust : tarifs, fonctions et meilleurs usages

Plateforme IA pour les équipes de succès client B2B qui surveille la santé des comptes et automatise les actions de rétention.

Capture d'écran de la page d'accueil de Cust, outil d'IA productivité et rédaction

Notre avis : Cust convient aux équipes de succès client de SaaS B2B qui veulent des scores de santé pilotés par l'IA, des briefs de réunion et des signaux de churn à partir des données CRM, e-mail et support, et qui peuvent budgéter des plans à crédits tarifés en euros.

Principale limite : Les tarifs sont affichés en EUR et mesurés en crédits, avec des extras facturés en plus, donc un coût en USD ne peut pas être confirmé à partir de la page.

Par la rédaction d'AI Tool Atlas. D'après la documentation officielle de l'éditeur ; nous n'avons pas testé ce produit en pratique. Ce que signifie « aperçu documenté »

Cust est-il fait pour vous ?

Cust convient aux équipes de succès client de SaaS B2B qui veulent des scores de santé pilotés par l'IA, des briefs de réunion et des signaux de churn à partir des données CRM, e-mail et support, et qui peuvent budgéter des plans à crédits tarifés en euros. D'après la documentation de l'éditeur, absent d'un test pratique.

Idéal pour : Équipes de succès client de SaaS B2B

Convient aussi pour

  • Responsables du succès client

Choisissez un autre outil si usage mesuré en crédits

Ou si

  • La page de tarifs affiche des montants en euros
  • Les modules complémentaires coûtent en supplément

Tarifs et limites d'utilisation de Cust

Prix vérifiés le Sep 29, 2026 sur la page de tarifs officielle américaine. Tarifs officiels ↗ Les prix et limites changent souvent.

Cust page de tarifs avec offres et prix — capture d'écran de l'outil d'IA productivité et rédaction, Oct 1, 2026
La page de tarifs officielle de Cust telle que nous l'avons vue. cust.co, relevé Oct 1, 2026

Accès gratuit et conditions d'essai

Aucun niveau gratuit constaté ; démo proposée

Aucun indiqué

Offres payantes : ce qui change quand vous passez à l'offre supérieure

Foundation web

Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Mois

Shown in EUR only: €384 per month billed annually (€4,608 a year); no USD price on the page

Pour : Teams connecting everyday customer systems

Limites

  • 1000 credits per month
  • Unlimited seats

Comprend

  • Email, calendar, CRM and call transcripts
  • Health scores and meeting prep

Growth web

Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Mois

Shown in EUR only: €1,440 per month billed annually (€17,280 a year); no USD price on the page

Pour : Teams wanting tickets and Slack context

Limites

  • 4500 credits per month
  • Unlimited seats

Comprend

  • Adds support tickets and product issues
  • Slack conversations as context

Scale web

Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Mois

Shown in EUR only: €2,880 per month billed annually (€34,560 a year); no USD price on the page

Pour : Scaled CS programs

Limites

  • 10000 credits per month
  • Unlimited seats

Comprend

  • Adds data warehouse context and CRM field updates
  • EU or US data residency

Enterprise web

Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Mois

Shown in EUR only: €6,000 per month billed annually (€72,000 a year); no USD price on the page

Pour : Complex operations

Limites

  • 25000 credits per month
  • Unlimited seats

Comprend

  • Adds custom imports of proprietary data

Plafonds d'usage, crédits et coûts supplémentaires

Recharges de crédits de 1,000 pour €400 jusqu'à 25,000 pour €6,250 ; modules complémentaires €500 par mois ou par intégration

Prix hors TVA et autres taxes

Qu'est-ce que Cust et comment ça marche ?

Cust exploite des agents IA pour les équipes post-vente, couvrant le scoring de la santé client, les signaux de risque et de croissance, la préparation de réunions, les briefs de QBR et les e-mails personnalisés. Il se connecte à des sources comme Salesforce, HubSpot, Gmail, Zendesk et des entrepôts de données. Les plans utilisent une allocation mensuelle de crédits partagée avec un nombre de sièges illimité.

Cust page d'accueil — capture d'écran de l'outil d'IA productivité et rédaction, Oct 1, 2026
Site officiel de Cust : comment le produit se présente. cust.co, relevé Oct 1, 2026

Ce que vous fournissez et ce que vous obtenez

Comment fonctionne Cust : ce que vous fournissez, où il s'exécute et ce que vous obtenezVOUS FOURNISSEZVotre saisieE-mails, calendrier, CRM et trans…Tickets de support et conversatio…Contexte d'entrepôt de données (S…PRODUCTIVITé ET RéDACTIONCustWeboffre gratuite, prix payant non p…offre gratuite disponiblecompte requisvérifié Sep 29, 2026VOUS RECEVEZLe résultatScores de santé client explicablesPréparation de réunions et briefs…E-mails de workflow personnalisés…input → Cust → output · d'après les pages de l'éditeur, sans test pratique sauf mention
Ce que vous donnez à Cust et ce que vous obtenez, d'après sa documentation

Ce que vous fournissez

  • E-mails, calendrier, CRM et transcriptions d'appels
  • Tickets de support et conversations Slack (Growth et supérieurs)
  • Contexte d'entrepôt de données (Scale et supérieurs)

Ce que vous obtenez

  • Scores de santé client explicables
  • Préparation de réunions et briefs de QBR
  • E-mails de workflow personnalisés et brouillons de réponses de boîte de réception

Où vous pouvez l'utiliser

Plateformes
Web
Compte
Obligatoire
Crédits par mois
1,000 / 4,500 / 10,000 / 25,000
Sièges
Illimités
Résidence des données
UE ou États-Unis sur Scale

Où Cust est le plus utile

Les scénarios sont élaborés par nos éditeurs à partir de la documentation ; le résultat réel dépend de votre saisie et de votre offre.

Surveiller la santé des clients

Qui
Responsables du succès client en SaaS B2B
Ce que vous fournissez
Données CRM, e-mail, calendrier et appels connectées
Résultat attendu
Recherche sur le compte avec un score de santé expliqué
Offre requise
Foundation et supérieurs
Limite
Environ 0.16-0.23 crédit par score source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Préparer des briefs de QBR

Qui
Responsables du succès client
Ce que vous fournissez
Réunions, e-mails, usage et actions ouvertes
Résultat attendu
Un brief de préparation de réunion ou un rapport planifié de l'agent CSM
Offre requise
Foundation et supérieurs
Limite
La préparation coûte 8-12 crédits, les exécutions d'agent 16-24 source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Détecter le risque de churn

Qui
Équipes de rétention et RevOps
Ce que vous fournissez
Interactions, tickets et sentiment
Résultat attendu
Signaux de risque et de croissance avec prochaines étapes orientées
Offre requise
Growth ajoute les tickets et Slack
Limite
Les crédits sont consommés à chaque analyse source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Fonctionnalités de Cust et leurs limites

Cust page d'accueil — capture d'écran de l'outil d'IA productivité et rédaction, Oct 1, 2026
Présentation des fonctionnalités sur le site officiel. cust.co, relevé Oct 1, 2026

Scores de santé explicables

Note chaque compte et explique les raisons derrière le chiffre Permet aux CSM de faire confiance aux scores et d'agir

Accès : Tous les plansLimite : Consomme des crédits par score source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Détection des signaux de risque et de croissance

Signale les alertes de churn et les opportunités de vente additionnelle à partir des interactions clients Priorise les comptes

Accès : Tous les plansLimite : Les sources de signaux s'élargissent selon le plan source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Workflows en langage naturel

Permet de décrire conditions et prochaines étapes en langage courant pour orienter les comptes Évite de construire des arbres de règles

Accès : Tous les plansLimite : 1-3 crédits par compte orienté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Analyse de sentiment à partir d'e-mails, d'appels et de tickets

Lit les interactions et évalue le sentiment et le risque Repère tôt les clients mécontents

Accès : Tous les plansLimite : Les tickets nécessitent le plan Growth ou supérieur source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Module complémentaire de boîte partagée et de ticketing

Trie les tickets, rédige des réponses et définit des règles de SLA par niveau de client Gère le support courant

Accès : Module complémentaire à 500 EUR par moisLimite : Coût supplémentaire source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Avantages et inconvénients de Cust

Raisons de choisir Cust

À vérifier avant de payer pour Cust

Comment utiliser Cust pour préparer une réunion client avec l'IA

Configurer Cust

  1. Réservez une démo sur cust.co, car les plans se vendent via une démo
  2. Connectez e-mail, calendrier, CRM et transcriptions d'appels
  3. Choisissez le plan correspondant aux sources de données dont vous avez besoin
  4. Invitez vos collègues ; les sièges sont illimités

Exemple : préparer une réunion client avec l'IA

  1. Ouvrez la fiche d'un compte
  2. Lancez la préparation de réunion pour l'appel de demain
  3. Lisez le brief qui s'appuie sur les réunions, e-mails et l'usage
  4. Rédigez un e-mail de suivi à partir du contexte du compte et envoyez-le

Vérifier et exporter le résultat

  1. Vérifiez l'explication du score de santé au regard des faits du compte
  2. Surveillez la consommation mensuelle de crédits par rapport à votre allocation
Exemple de prompt proposé par nos éditeurs (pas une sortie enregistrée du produit)
Which of my accounts show churn risk this quarter and why?

Cust API

Cust page de tarifs avec offres et prix — capture d'écran de l'outil d'IA productivité et rédaction, Oct 1, 2026
Comparaison des offres sur la page de tarifs officielle. cust.co, relevé Oct 1, 2026

Accès à l'API et facturation séparée

Cust n'a pas d'API publique dans sa documentation officielle. Site de documentation lié ; API non décrite Documentation de l'API ↗

Confidentialité, usage des données et droits commerciaux

Résumé des politiques actuelles de l'éditeur ; ce n'est pas un avis juridique et le badge d'un éditeur n'est pas un audit indépendant.

Comment vos entrées et sorties sont traitées

Les données CRM, e-mails, tickets et transcriptions sont traités au sein des espaces de travail

Usage commercial et restrictions des offres

Résidence des données UE ou États-Unis listée à partir de Scale

Contrôles pour les utilisateurs professionnels

  • Un DPA s'applique
  • Mode autonome optionnel

Politiques : cust.co/privacy/

Autres outils à envisager à la place de Cust

« Mieux adapté » repose sur les fonctionnalités et les tarifs documentés, pas sur un test comparatif direct.

ChatGPT: mieux adapté à

Claude: mieux adapté à

Alternatives
AlternativeQuand le choisirTarifsLimite
ChatGPT——
Claude——

Explorer Cust plus loin

Tarifs de Cust, offre par offreChaque offre avec ses prix en USD, ses limites et ce qui est gratuit.Meilleures alternatives à CustDes outils pour la même tâche, selon le besoin et le prix de départ.Meilleurs outils IA d'écriture et de productivité en 2026Nos sélections de cette catégorie, comparées par prix et formules gratuites.

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    FAQ Cust

    Combien coûte Cust

    Les plans sont tarifés en EUR : Foundation €384, Growth €1,440, Scale €2,880 et Enterprise €6,000 par mois, facturés annuellement. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    Y a-t-il des frais par siège

    Non, chaque plan inclut des sièges illimités. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    Comment les crédits sont-ils utilisés

    L'analyse d'une interaction coûte 0.02-0.03 crédit, la préparation d'une réunion 8-12 et l'exécution planifiée d'un agent CSM 16-24. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    Puis-je acheter plus de crédits

    Oui, des recharges ponctuelles vont de 1,000 crédits pour €400 à 25,000 pour €6,250. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    Quel plan ajoute l'entrepôt de données et la résidence des données

    Scale ajoute le contexte d'entrepôt de données, les mises à jour de champs CRM et la résidence des données UE ou États-Unis. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    Sources et méthodologie d'évaluation

    Sources officielles et dates de vérification

    Non vérifié : Tarifs en USD (la page liste des EUR); Essai gratuit; Utilisation pour l'entraînement de l'IA.

    Comment nous avons documenté et maintenons cette page

    Chaque information sur Cust ci-dessus provient des 3 pages officiels listés ici, comparés pour la dernière fois le Sep 29, 2026 ; nous n'avons pas testé Cust nous-mêmes, il n'a donc pas de note éditoriale. Comment nous vérifions et revérifions les pages.

    Article mis à jour Oct 10, 2026; prix vérifiés Sep 29, 2026. Les liens sortants vers les éditeurs sont de simples liens ; nous ne touchons aucune commission. Comment nous évaluons · Signaler une erreur