AI Tool Atlas

Produtividade & escritaVisão geral documentadaÚltima verificação Oct 1, 2026

Pluno: preços, recursos e melhores casos de uso

Agente de suporte com IA para tickets B2B complexos que desvia, redige respostas e escala bugs com contexto.

Pluno captura de tela da página inicial, ferramenta de IA produtividade & escrita

Nossa opinião: O Pluno atende equipes de suporte B2B que lidam com tickets técnicos e querem IA para resolver automaticamente, redigir respostas e escalar bugs com contexto, com preço por volume mensal de tickets.

Principal limitação: Preços exibidos em EUR, não em USD

Pela equipe editorial do AI Tool Atlas. Com base na documentação oficial do fornecedor; não testamos este produto na prática. O que “visão geral documentada” significa

O Pluno é para você?

O Pluno atende equipes de suporte B2B que lidam com tickets técnicos e querem IA para resolver automaticamente, redigir respostas e escalar bugs com contexto, com preço por volume mensal de tickets. Com base na documentação do fornecedor, fora de um teste prático.

Ideal para: Equipes de suporte de SaaS B2B

Também indicado para

  • Equipes com tickets técnicos e de várias etapas

Considere outra ferramenta se preços exibidos em EUR, não em USD

Ou se

  • A taxa base aumenta com o volume de tickets (exemplo: 850 EUR/mês)
  • Cobranças por assento e por resolução se somam

Preços e limites de uso do Pluno

Preços verificados em Oct 1, 2026 na página oficial de preços dos EUA. Preços oficiais ↗ Preços e limites mudam com frequência.

Pluno página de preços com planos e valores: captura de tela da ferramenta de IA produtividade & escrita, Oct 1, 2026
A página oficial de preços de Pluno como a vimos. pluno.ai, capturado Oct 1, 2026

Condições de acesso gratuito e de teste

Teste grátis oferecido

Planos pagos: o que muda ao fazer upgrade

Base plan (1,000 to 3,000 tickets per month) web

Ver preços oficiais fonte (abre em uma nova guia)

Monthly

Para: Mid-volume support teams

Limites

  • Ticket volume tier 1,000 to 3,000 per month

Inclui

  • Flat base fee by ticket volume
  • Knowledge base management
2 mais
  • Ticket trends
  • Call summaries

Plus seats and resolutions web

Ver preços oficiais fonte (abre em uma nova guia)

Monthly

Para: Teams adding copilot and deflection

Limites

  • Billed annually with 15% off

Inclui

  • AI Copilot
  • Deflection AI
2 mais
  • Escalation Copilot
  • AI tagging

Quality Assurance add-on web

Ver preços oficiais fonte (abre em uma nova guia)

Monthly

Para: QA-focused teams

Inclui

  • Scores 100% of conversations against custom QA criteria

Troubleshooting Agent add-on web

Ver preços oficiais fonte (abre em uma nova guia)

Monthly

Para: Teams escalating bugs

Inclui

  • Investigates code, logs and recordings for root cause

Enterprise web

Preço sob consulta fonte (abre em uma nova guia)

Custom

Para: Larger organisations

Limites

  • Higher volume limits and tailored quotas

Inclui

  • SSO and SAML
  • DPA and security review
1 mais
  • Invoicing and custom billing

Limites de uso, créditos e custos extras

Cobranças por assento e por resolução, mais complementos pagos; o faturamento anual dá 15% de desconto

Não informado

O que é Pluno e como funciona?

O Pluno é um agente de suporte com IA voltado a equipes B2B com tickets técnicos. Ele aprende com tickets antigos e ferramentas conectadas para responder dentro do produto, resolver tickets em um help desk, ajudar os atendentes com um copiloto e repassar bugs à engenharia com o contexto da causa raiz. Os módulos incluem Deflection AI, AI Copilot, Escalation Copilot, resumos de chamadas, tags, controle de qualidade e um agente de troubleshooting, além de suporte a Discord e Telegram. A empresa é a Unbrained GmbH.

Pluno página inicial: captura de tela da ferramenta de IA produtividade & escrita, Oct 1, 2026
Site oficial do Pluno: como o produto se apresenta. pluno.ai, capturado Oct 1, 2026

O que você fornece e o que recebe de volta

Como o Pluno funciona: o que você fornece, onde ele roda e o que você recebe de voltaVOCÊ FORNECESua entradaTickets antigos e conteúdo da cen…Dados em tempo real das ferrament…Tickets e chamadas de suporte rec…PRODUTIVIDADE & ESCRITAPlunoWebpreço não publicadosem plano gratuitoexige contaverificado Oct 1, 2026VOCÊ RECEBE DE VOLTAO resultadoTickets resolvidos automaticamenteRespostas sugeridasRelatórios de escalonamento para…input → Pluno → output · das páginas do próprio fornecedor, sem teste prático, salvo indicação em contrário
O que você fornece a Pluno e o que recebe de volta, segundo a documentação

O que você fornece

  • Tickets antigos e conteúdo da central de ajuda
  • Dados em tempo real das ferramentas conectadas
  • Tickets e chamadas de suporte recebidos

O que você recebe de volta

  • Tickets resolvidos automaticamente
  • Respostas sugeridas
  • Relatórios de escalonamento para Slack ou Jira

Onde você pode usar

Plataformas
Web
Conta
Obrigatório
Idiomas
Mais de 50 para o Deflection AI fonte (abre em uma nova guia)
Canais
E-mail, chat web, WhatsApp, Discord, Telegram fonte (abre em uma nova guia)
Escalonamento
Slack e Jira fonte (abre em uma nova guia)
Faturamento
Anual com 15% de desconto fonte (abre em uma nova guia)
Empresa
Unbrained GmbH fonte (abre em uma nova guia)

Melhores casos de uso do Pluno

Os cenários são elaborados por nossos editores a partir da documentação; o resultado real depende da sua entrada e do seu plano.

Resolver automaticamente tickets de suporte técnico

Quem
Equipes de suporte B2B
O que você fornece
Tickets antigos e central de ajuda
Resultado esperado
Tickets encerrados pelo Deflection AI
Plano necessário
Plano base mais taxa por resolução
Limitação
Pague por ticket totalmente encerrado fonte (abre em uma nova guia)

Sugerir respostas aos atendentes

Quem
Atendentes de suporte
O que você fornece
Novas mensagens de clientes
Resultado esperado
Respostas sugeridas com referências
Plano necessário
Plus (por assento)
Limitação
49 EUR por assento por mês fonte (abre em uma nova guia)

Escalar bugs para Slack ou Jira com relatórios

Quem
Suporte e engenharia
O que você fornece
Tickets de bug
Resultado esperado
Escalonamentos com relatórios gerados automaticamente e sincronização bidirecional
Plano necessário
Plano base
Limitação
Exige Slack ou Jira conectado fonte (abre em uma nova guia)

Principais recursos e seus limites práticos

Pluno página inicial: captura de tela da ferramenta de IA produtividade & escrita, Oct 1, 2026
Visão geral dos recursos no site oficial. pluno.ai, capturado Oct 1, 2026

Deflection AI

Resolve tickets com base em tickets antigos, central de ajuda e dados em tempo real Reduz a carga dos atendentes

Acesso: Cobrado por resoluçãoLimite: Paga só quando o ticket é totalmente encerrado fonte (abre em uma nova guia)

Respostas sugeridas do AI Copilot

Redige respostas com orientação do atendente, raciocínio e referências Respostas mais rápidas e consistentes

Acesso: Por assentoLimite: Custo do assento além da taxa base fonte (abre em uma nova guia)

Escalation Copilot para Slack e Jira

Escalonamentos com um clique, relatórios personalizados e sincronização bidirecional Os engenheiros recebem contexto

Acesso: Incluído no plano baseLimite: Exige Slack ou Jira fonte (abre em uma nova guia)

Tags de IA e preenchimento de campos

Categoriza conversas automaticamente e preenche campos do ticket Dados mais limpos

Acesso: Incluído no plano baseLimite: A precisão depende da configuração fonte (abre em uma nova guia)

Prós e contras do Pluno

Motivos para escolher Pluno

Confira antes de pagar pelo Pluno

Como usar o Pluno para desviar e escalar tickets de suporte técnico

Configurar Pluno

  1. Comece um teste grátis em pluno.ai/pricing
  2. Conecte o seu help desk e a central de ajuda
  3. Deixe o Pluno aprender com tickets antigos

Exemplo: desviar e escalar tickets de suporte técnico

  1. Ative o Deflection AI em uma fila de tickets
  2. Revise as respostas sugeridas no AI Copilot
  3. Escale um bug para o Jira com o Escalation Copilot
  4. Confira o painel de resoluções

Revise e exporte o resultado

  1. Revise os tickets resolvidos para checar a precisão
  2. Compare as cobranças por resolução com o esperado

Pluno API

Pluno página de preços com planos e valores: captura de tela da ferramenta de IA produtividade & escrita, Oct 1, 2026
Comparação de planos na página oficial de preços. pluno.ai, capturado Oct 1, 2026

Acesso à API e cobrança separada

Pluno não tem API pública na documentação oficial. Conecta-se a APIs personalizadas externas para ler e gravar dados

Outras ferramentas para considerar no lugar do Pluno

"Mais indicado" se baseia em recursos e preços documentados, não em um teste comparativo direto.

ChatGPT: mais indicado para

Claude: mais indicado para

Alternativas
AlternativaQuando escolherPreçosLimitação
ChatGPT——
Claude——

Explore mais sobre Pluno

Preços do Pluno, plano por planoTodos os planos com preços em USD, limites e o que é grátis.Melhores alternativas ao PlunoFerramentas para a mesma tarefa, por necessidade e preço inicial.Melhores ferramentas de IA para escrita e produtividade em 2026Nossas escolhas desta categoria, comparadas por preço e versões gratuitas.

Ferramentas e guias perto de Pluno

Guias e comparações

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    Perguntas frequentes sobre Pluno

    O Pluno lista preços em USD?

    Não, a página de preços mostra apenas euros, por exemplo 850 EUR por mês para 1,000 a 3,000 tickets. fonte (abre em uma nova guia)

    Como o Deflection AI é cobrado?

    Por resolução (0.90 EUR exibido); você paga só quando o Pluno encerra o ticket por completo. fonte (abre em uma nova guia)

    Quanto custam os assentos?

    49 EUR por assento por mês para o AI Copilot. fonte (abre em uma nova guia)

    Existe teste?

    Sim, a página oferece Start free trial. fonte (abre em uma nova guia)

    Quais complementos existem?

    Quality Assurance a 35 EUR por atendente por mês e Troubleshooting Agent a 99 EUR por mês. fonte (abre em uma nova guia)

    Fontes e metodologia de análise

    Fontes oficiais e datas de verificação

    Não verificado: Preços em USD; Política de retenção de dados e de treinamento; Faixas de volume de tickets além de 1,000-3,000; Página indisponível: https://pluno.ai/privacy; Página indisponível: https://pluno.ai/docs.

    Como documentamos e mantemos esta página

    Todos os fatos sobre Pluno acima vêm de 2 páginas oficiais listados aqui, comparados pela última vez em Oct 1, 2026; não executamos Pluno por conta própria, por isso ele não tem nota editorial. Como verificamos e reverificamos as páginas.

    Artigo atualizado em Oct 10, 2026; preços verificados Oct 1, 2026. Os links para fornecedores são links comuns; não ganhamos comissões. Como avaliamos · Relatar um erro