Productividad y escrituraResumen documentadoÚltima revisión Oct 1, 2026
Agente de soporte con IA para tickets B2B complejos que desvía, redacta respuestas y escala errores con contexto.
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(abrir a tamaño completo en una pestaña nueva)Nuestra opinión: Pluno es adecuado para equipos de soporte B2B que gestionan tickets técnicos y quieren que la IA resuelva automáticamente, redacte respuestas y escale errores con contexto, con precio según el volumen mensual de tickets.
Limitación principal: Precios mostrados en EUR, no en USD
Pluno es adecuado para equipos de soporte B2B que gestionan tickets técnicos y quieren que la IA resuelva automáticamente, redacte respuestas y escale errores con contexto, con precio según el volumen mensual de tickets. Basado en la documentación del proveedor, sin prueba práctica.
También encaja bien en
O si
Precios revisados el Oct 1, 2026 en la página oficial de precios de EE. UU. Precios oficiales ↗ Los precios y los límites cambian con frecuencia.
Se ofrece iniciar prueba gratuita
Ver precios oficiales fuente (se abre en una pestaña nueva)
Monthly
Para: Mid-volume support teams
Límites
Incluye
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Monthly
Para: Teams adding copilot and deflection
Límites
Incluye
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Monthly
Para: QA-focused teams
Incluye
Ver precios oficiales fuente (se abre en una pestaña nueva)
Monthly
Para: Teams escalating bugs
Incluye
Precio personalizado fuente (se abre en una pestaña nueva)
Custom
Para: Larger organisations
Límites
Incluye
Cargos por usuario y por resolución más complementos de pago; la facturación anual da un 15% de descuento
No indicado
Pluno es un agente de soporte con IA dirigido a equipos B2B con tickets técnicos. Aprende de tickets anteriores y de herramientas conectadas para responder dentro del producto, resolver tickets en un help desk, asistir a los agentes con un copilot y pasar errores a ingeniería con contexto de la causa raíz. Los módulos incluyen Deflection AI, AI Copilot, Escalation Copilot, resúmenes de llamadas, etiquetado, control de calidad y un agente de resolución de problemas, además de compatibilidad con Discord y Telegram. La empresa es Unbrained GmbH.
Lo que aportas
Lo que recibes
Nuestros editores elaboran los escenarios a partir de la documentación; el resultado real depende de tu entrada y tu plan.
Resuelve tickets a partir de tickets anteriores, centro de ayuda y datos en vivo Reduce la carga de trabajo de los agentes
Redacta respuestas con orientación del agente, razonamiento y referencias Respuestas más rápidas y coherentes
Escalados con un clic con informes personalizados y sincronización bidireccional Los ingenieros reciben contexto
Categoriza automáticamente las conversaciones y rellena los campos del ticket Datos más limpios
Pluno no tiene una API pública en su documentación oficial. Se conecta con APIs personalizadas externas para leer y escribir datos
"Más adecuado" se basa en funciones y precios documentados, no en una prueba directa.
Aún no hay reseñas de usuarios.
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No, la página de precios muestra solo euros, p. ej., 850 EUR al mes para 1,000 a 3,000 tickets. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Por resolución (se muestran 0.90 EUR); solo pagas cuando Pluno cierra el ticket por completo. fuente (se abre en una pestaña nueva)
49 EUR por usuario al mes para AI Copilot. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Sí, la página ofrece Start free trial. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Quality Assurance a 35 EUR por agente al mes y Troubleshooting Agent a 99 EUR al mes. fuente (se abre en una pestaña nueva)
Sin verificar: Precios en USD; Política de retención de datos y entrenamiento; Niveles de volumen de tickets distintos de 1,000-3,000; Página no disponible: https://pluno.ai/privacy; Página no disponible: https://pluno.ai/docs.
Todos los datos sobre Pluno de arriba provienen de las 2 páginas oficiales enumeradas aquí, comparadas por última vez el Oct 1, 2026; no hemos usado Pluno nosotros mismos, por eso no tiene puntuación editorial. Cómo revisamos y volvemos a revisar las páginas.
Artículo actualizado Oct 10, 2026; precios revisados Oct 1, 2026. Los enlaces salientes a proveedores son enlaces simples; no ganamos comisiones. Cómo reseñamos · Informar de un error
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