AI Tool Atlas

Audio et voixPrésentation documentéeDernière vérification Sep 29, 2026

CloudTalk : tarifs, fonctions et meilleurs usages

Plateforme de centre d'appels cloud et de téléphonie d'entreprise avec agents vocaux IA, composeurs automatiques et analyse des conversations.

Capture d'écran de la page d'accueil de CloudTalk, outil d'IA audio et voix

Notre avis : Choisissez CloudTalk si votre équipe commerciale ou de support a besoin d'un système téléphonique cloud avec des numéros locaux dans plus de 160 pays, des composeurs automatiques et des agents vocaux IA en option, et peut confirmer les prix en USD auprès des ventes.

Principale limite : La page de tarifs consultée n'indique que des prix par utilisateur en EUR ; les coûts en USD et les prix des modules complémentaires ne sont donc pas confirmés.

Par la rédaction d'AI Tool Atlas. D'après la documentation officielle de l'éditeur ; nous n'avons pas testé ce produit en pratique. Ce que signifie « aperçu documenté »

CloudTalk est-il fait pour vous ?

Choisissez CloudTalk si votre équipe commerciale ou de support a besoin d'un système téléphonique cloud avec des numéros locaux dans plus de 160 pays, des composeurs automatiques et des agents vocaux IA en option, et peut confirmer les prix en USD auprès des ventes. D'après la documentation de l'éditeur, absent d'un test pratique.

Idéal pour : Équipes commerciales

Convient aussi pour

  • Équipes de support
  • Petites entreprises ayant besoin de téléphonie

Choisissez un autre outil si la page de tarifs consultée affichait des prix en EUR

Ou si

  • Tarification par utilisateur avec modules complémentaires
  • Agents vocaux IA facturés à la minute

Tarifs et limites d'utilisation de CloudTalk

Prix vérifiés le Sep 29, 2026 sur la page de tarifs officielle américaine. Tarifs officiels ↗ Les prix et limites changent souvent.

CloudTalk page de tarifs avec offres et prix — capture d'écran de l'outil d'IA audio et voix, Oct 2, 2026
La page de tarifs officielle de CloudTalk telle que nous l'avons vue. cloudtalk.io, relevé Oct 2, 2026

Accès gratuit et conditions d'essai

Aucun plan gratuit trouvé ; la page d'accueil propose un essai de 14 jours avec 50 minutes IA gratuites, sans carte.

Essai de 14 jours, 50 minutes IA gratuites, sans carte bancaire (page d'accueil).

Offres payantes : ce qui change quand vous passez à l'offre supérieure

Lite web

Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Mois

Page shows EUR (Lite EUR 19/user billed annually, EUR 27 monthly; Starter EUR 25 annual, EUR 34 monthly); a USD toggle exists but USD amounts are not in the fetched text

Pour : Small teams needing basic business phones

Limites

  • Minimum 1 license
  • 1 ring group

Comprend

  • Unlimited US and Canada calls (fair use)
  • Local numbers in 160+ countries
2 plus
  • Visual call flow builder
  • 24/7 chat and email support

Starter web

Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Mois

Page shows EUR (Lite EUR 19/user billed annually, EUR 27 monthly; Starter EUR 25 annual, EUR 34 monthly); a USD toggle exists but USD amounts are not in the fetched text

Pour : Teams with regional calling needs

Limites

  • Minimum 1 license
  • 500 domestic outbound minutes in listed EU regions

Comprend

  • Everything in Lite
  • Unlimited US and Canada calls (fair use)
1 plus
  • 24/7 chat and email support

Voice Agents web

Voir les tarifs officiels source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Mois

Seed notes mention from $99/month for 200 minutes, but that figure is not in the fetched pages

Pour : After-hours AI reception

Plafonds d'usage, crédits et coûts supplémentaires

Les modules complémentaires incluent l'identifiant d'appelant de marque, les composeurs automatiques, l'IA Conversation Intelligence et des forfaits d'appels internationaux ; les agents vocaux IA sont facturés séparément.

Non précisé.

Qu'est-ce que CloudTalk et comment ça marche ?

CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud qui propose un système téléphonique d'entreprise, des composeurs automatiques IA, une analyse IA des conversations (notation, résumés, transcription) et des agents vocaux IA comme un réceptionniste. Le site mentionne un essai de 14 jours pour les agents vocaux et indique proposer des applications de bureau et mobiles.

CloudTalk page d'accueil — capture d'écran de l'outil d'IA audio et voix, Oct 2, 2026
Site officiel de CloudTalk : comment le produit se présente. cloudtalk.io, relevé Oct 2, 2026

Ce que vous fournissez et ce que vous obtenez

Comment fonctionne CloudTalk : ce que vous fournissez, où il s'exécute et ce que vous obtenezVOUS FOURNISSEZVotre saisieAppels téléphoniques entrants et…Flux d'appels et règles de routageDonnées CRM et helpdeskAUDIO ET VOIXCloudTalkWeb, Bureau, Mobileoffre gratuite, prix payant non p…offre gratuite disponiblecompte requisvérifié Sep 29, 2026VOUS RECEVEZLe résultatAppels routés et enregistrésScores d'appels, résumés et trans…Conversations avec des agents voc…input → CloudTalk → output · d'après les pages de l'éditeur, sans test pratique sauf mention
Ce que vous donnez à CloudTalk et ce que vous obtenez, d'après sa documentation

Ce que vous fournissez

  • Appels téléphoniques entrants et sortants
  • Flux d'appels et règles de routage
  • Données CRM et helpdesk

Ce que vous obtenez

  • Appels routés et enregistrés
  • Scores d'appels, résumés et transcriptions
  • Conversations avec des agents vocaux IA

Où vous pouvez l'utiliser

Plateformes
Web, Bureau, Mobile
Compte
Obligatoire
Couverture des numéros
Numéros locaux dans plus de 160 pays
Langues des agents vocaux IA
70+
Composeurs automatiques
Preview, power, parallèle (jusqu'à 10 lignes), module complémentaire
Conformité
SOC 2, RGPD, HIPAA, ISO 27001

Où CloudTalk est le plus utile

Les scénarios sont élaborés par nos éditeurs à partir de la documentation ; le résultat réel dépend de votre saisie et de votre offre.

Appels commerciaux

Qui
Équipes commerciales qui passent des appels sortants
Ce que vous fournissez
Listes de leads d'un CRM connecté
Résultat attendu
Appels passés avec des composeurs power ou parallèles et consignés dans le CRM
Offre requise
Dialers are add-ons on Lite and Starter
Limite
Les composeurs preview, power et parallèle sont des modules complémentaires source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Lignes de support client

Qui
Équipes de support qui traitent des appels entrants
Ce que vous fournissez
Numéros d'entreprise et conception d'un flux d'appels
Résultat attendu
Appels routés par SVI, files d'attente et horaires d'ouverture
Offre requise
Lite and above
Limite
Lite inclut 1 groupe de sonnerie source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Réceptionniste IA

Qui
Petites entreprises qui manquent des appels hors horaires
Ce que vous fournissez
Un numéro d'entreprise dirigé vers un agent IA
Résultat attendu
Un réceptionniste IA qui répond 24h/24 et 7j/7 et qualifie les prospects
Offre requise
Voice Agents, priced separately
Limite
La tarification des agents vocaux se fait à la minute et n'apparaît pas dans le texte consulté source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Fonctionnalités de CloudTalk et leurs limites

CloudTalk page d'accueil — capture d'écran de l'outil d'IA audio et voix, Oct 2, 2026
Présentation des fonctionnalités sur le site officiel. cloudtalk.io, relevé Oct 2, 2026

Concepteur de flux d'appels et SVI

Permet aux administrateurs de concevoir visuellement des flux d'appels avec SVI, horaires d'ouverture et routage par compétences. Oriente les appelants vers la bonne équipe sans code.

Accès : Concepteur visuel de flux d'appels dans les plans ; routage avancé variable selon le planLimite : Lite inclut un seul groupe de sonnerie source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Numérotation parallèle et power

Appelle de nombreux leads à la fois avec un composeur parallèle jusqu'à 10 lignes, plus des composeurs preview et power. Augmente le temps de conversation par commercial.

Accès : Module complémentaireLimite : Les composeurs coûtent un supplément sur les plans listés source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Notation et résumés des appels

Note les appels, rédige des résumés et transcrit les enregistrements avec l'IA. Accélère le coaching et la revue.

Accès : Module complémentaire AI Conversation IntelligenceLimite : Les transcriptions sont stockées en Allemagne, UE source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Transcription

Fournit des numéros de téléphone locaux dans plus de 160 pays avec enregistrement anti-spam via Hiya et TrueCaller. Évite que les appels sortants soient signalés comme spam.

Accès : Inclus dans les plansLimite : La couverture et les protections varient selon le pays source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

CloudTalk : points forts et limites

Raisons de choisir CloudTalk

À vérifier avant de payer pour CloudTalk

Comment utiliser CloudTalk pour configurer une ligne téléphonique d'entreprise avec routage des appels

Configurer CloudTalk

  1. Ouvrez cloudtalk.io et choisissez Start Free Trial ou Contact Sales
  2. Choisissez un pays et un numéro d'entreprise local
  3. Ajoutez des agents et définissez les horaires d'ouverture
  4. Concevez un flux d'appels avec files d'attente ou SVI

Exemple : configurer une ligne téléphonique d'entreprise avec routage des appels

  1. Ouvrez le concepteur visuel de flux d'appels
  2. Ajoutez une règle d'horaires d'ouverture qui envoie les appels hors horaires vers la messagerie vocale ou un agent IA
  3. Associez la règle à votre numéro
  4. Appelez le numéro pour tester le routage

Vérifier et exporter le résultat

  1. Passez un appel test et vérifiez que la bonne file sonne
  2. Consultez l'historique des appels pour confirmer que l'appel et l'enregistrement ont été consignés

CloudTalk API

CloudTalk page de tarifs avec offres et prix — capture d'écran de l'outil d'IA audio et voix, Oct 2, 2026
Comparaison des offres sur la page de tarifs officielle. cloudtalk.io, relevé Oct 2, 2026

Accès à l'API et facturation séparée

CloudTalk n'a pas d'API publique dans sa documentation officielle. API et synchronisation de données listées dans la mise à niveau des intégrations ; l'URL de la documentation a renvoyé 404.

Confidentialité, usage des données et droits commerciaux

Résumé des politiques actuelles de l'éditeur ; ce n'est pas un avis juridique et le badge d'un éditeur n'est pas un audit indépendant.

Comment vos entrées et sorties sont traitées

Les enregistrements d'appels et les transcriptions IA sont stockés en Allemagne, UE.

CloudTalk indique ne pas utiliser les données clients pour entraîner ou affiner des modèles IA et l'interdit à ses sous-traitants.

Non précisé.

Usage commercial et restrictions des offres

Non précisé.

Les clients peuvent activer ou désactiver les fonctions IA à tout moment.

Contrôles pour les utilisateurs professionnels

  • ISO 27001
  • Audit SOC 2
  • DPA avec CCT
  • Contact du DPO

Politiques : cloudtalk.io/privacy/

Autres outils à envisager à la place de CloudTalk

« Mieux adapté » repose sur les fonctionnalités et les tarifs documentés, pas sur un test comparatif direct.

Otter.ai: mieux adapté à

Alternatives
AlternativeQuand le choisirTarifsLimite
Otter.ai——Comparer

Explorer CloudTalk plus loin

Tarifs de CloudTalk, offre par offreChaque offre avec ses prix en USD, ses limites et ce qui est gratuit.Les meilleurs générateurs de voix IA et outils audio en 2026Nos sélections de cette catégorie, comparées par prix et formules gratuites.

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Guides et comparatifs

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    FAQ CloudTalk

    CloudTalk entraîne-t-il des modèles IA sur les données d'appels des clients

    Non, CloudTalk indique ne pas utiliser les données clients pour entraîner ou affiner des modèles IA et ne pas le permettre à ses sous-traitants. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    Où CloudTalk stocke-t-il les enregistrements et transcriptions d'appels

    Les enregistrements d'appels et les transcriptions IA sont stockés en Allemagne, UE ; d'autres données peuvent être traitées dans des régions AWS dont la Virginie du Nord. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    Que comprend l'essai gratuit de CloudTalk

    Un essai de 14 jours avec 50 minutes IA gratuites, sans carte bancaire, d'après la page d'accueil. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    Quelle remise la facturation annuelle offre-t-elle sur CloudTalk

    Payer annuellement fait économiser plus de 3 mois, soit environ 30 %, par rapport à la facturation mensuelle. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    CloudTalk aide-t-il à éviter que les appels soient signalés comme spam

    Oui, il enregistre les identifiants d'appelant auprès de Hiya, TrueCaller et d'autres plateformes et propose un module d'identifiant d'appelant de marque. source (s'ouvre dans un nouvel onglet)

    Sources et méthodologie d'évaluation

    Sources officielles et dates de vérification

    Non vérifié : Prix des plans en USD (EUR affichés); Tarification des agents vocaux; Prix des modules complémentaires; Durée de conservation des données; Documentation (404).

    Comment nous avons documenté et maintenons cette page

    Chaque information sur CloudTalk ci-dessus provient des 4 pages officiels listés ici, comparés pour la dernière fois le Sep 29, 2026 ; nous n'avons pas testé CloudTalk nous-mêmes, il n'a donc pas de note éditoriale. Comment nous vérifions et revérifions les pages.

    Article mis à jour Oct 2, 2026; prix vérifiés Sep 29, 2026. Les liens sortants vers les éditeurs sont de simples liens ; nous ne touchons aucune commission. Comment nous évaluons · Signaler une erreur